AI Agent重构制造业价值：英科集团携手来也科技迈向智造未来

在全球产业链格局深度调整的背景下，制造业企业面临着前所未有的效率提升与成本优化压力。英科集团——集医疗健康与可持续发展于一体的全球化高科技企业，旗下拥有英科医疗和英科再生两家上市公司，正在积极探索智能制造的未来之路。

作为全球领先的一次性医用手套制造商和再生资源循环利用企业，英科集团的传统业务流程中存在大量重复性、标准化的工作任务，这些环节不仅占用大量人力资源，还制约了整体运营效率的进一步提升。与来也科技合作后，英科集团通过部署智能自动化技术，实现了从“人工主导”到“智能驱动”的质变。

效率之困：传统制造流程的数字化挑战

在传统认知中，制造业常被贴上“劳动密集型”和“高能耗”的标签，英科集团也面临着同样的挑战。作为全球化的制造业企业，英科集团的业务环节复杂多样，从客户挖掘、订单响应到绿色生产，每个流程都存在效率提升的瓶颈。

销售场景中，英科集团客户遍布全球，数量达上万家，传统的线索筛选流程操作繁琐，效率低下。补充客户信息库、评估客户潜力往往产生大量繁琐的人工操作，人工解答客户问题则常不能尽如人意。此外，传统的企业招聘通常依靠大量信息检索和人工沟通互动。常用招聘渠道要求先对话才能下载简历，且不仅要人工整理简历，还需要与候选人保持沟通互动，流程上产生大量重复人工操作，招聘效率大幅降低，难以实现人力资源的优化配置。

英科集团董事长刘方毅洞察到：“未来先进制造业首先是科技公司，人工智能技术与自动化的深度应用将重构产业基因。”这一认知推动了英科寻求技术突破的决心。

智能破局：AI Agent赋能制造业数字化转型

来也科技为英科集团提供了一套完整的智能自动化解决方案，通过AI Agent技术重新定义制造业基因。来也科技构建的智能自动化平台，深度融合机器人流程自动化（RPA）、智能文档处理（IDP）和对话式AI等多种技术，为英科集团打造了覆盖全业务场景的数字化劳动力。

来也科技的智能体已深入英科全球业务的多个核心场景，包括客户挖掘、订单响应、绿色生产等。研发环节，AI 助力配方搜索与创新；获客与客服场景，智能体承担早期沟通工作；行政后勤领域，集团都上线了智慧餐厅系统，其中单独越南就节省了6吨餐食浪费。

在销售场景中，通过使用线索生成智能体，每年能够新增有效线索上千个，快速从多数据源发现和生成高价值线索，帮助英科集团销售团队专注高价值、高转化率的客户。使用AI个性化邮件回复客户，相比人工编写邮件回复率提升50%，每年为销售团队节省2000人天的工作量。人力场景中，候选人筛选智能体化身一键聚合全网人才的智能招聘官，自动搜索、沟通和筛选候选人，加速招聘流程。通过使用候选人筛选智能体，英科集团招聘环节的简历处理时间减少了80%，实际有效简历数量翻倍；候选人初面等待周期缩短50%，人岗匹率从18%提升至45%，大大提升了招聘的效率和成功率。

价值绽放：从降本工具到增长引擎的跃迁

从降本到增效，再到驱动增长，来也科技始终与英科并肩，让智能体技术成为企业穿越周期的核心能力。英科集团与来也科技的合作打破了“智能技术仅能降本”的认知局限，实现了多重价值的创造。

与来也科技达成战略合作后，英科集团在智能制造的关键环节取得显著成效。在物流环节，依托来也科技的智能自动化技术支持，英科集团处理14万个TU货柜的庞大业务量仅需82人，且随着业务增长人力成本保持稳定。在生产领域，英科再生的原创装饰画部门引入AI设计系统，50余名设计师的初创效率提升10倍以上，Agent负责创意生成，人类员工则专注于优化迭代，实现了人机协作的新型工作模式。此外，刘方毅描绘的“黑灯工厂”愿景正逐步落地，系统通过3D视觉采集、算力中心分析与机器人操作的闭环，将90%以上的重复性工作转变为自动化运行。

英科集团的两家公司使用智能自动化技术，部署了共570个流程，每年为企业节省1亿至2亿元人力成本。同时，技术应用推动人效呈指数级增长：2012年人均销售额25万元，2025年已接近80万元，目标直指300万至400万元，“销售额提升10倍无需增员” 的设想正成为现实。

刘方毅强调：“AI 不是成本中心，而是增长引擎。” —— 从 “人力驱动规模” 转向 “智能驱动价值”，AI Agent渗透研发、生产、销售全链路，支撑全球化业务韧性发展。

来也科技作为英科智能自动化的核心供应商，始终将自身定位为企业转型的同行者。正如来也科技董事长兼CEO汪冠春在双方对谈中所讲的，来也科技不仅提供技术方案，更深度参与企业的转型过程，从流程梳理到组织适配，再到人才培养，全方位助力像英科这样的领军企业构建‘人机共生’新生态。未来，来也科技将持续迭代技术，与更多制造企业携手，共赴智能时代的新蓝海。