机器人流程自动化（RPA）作为一种软件技术，能够简便地构建、部署和管理软件机器人。该软件机器人可模拟人类与数字系统及软件的交互方式，完成重复、复杂任务，从而优化流程、减少瓶颈和积压问题，使人类员工能够专注于更具战略性和高价值的工作。人工智能尤其是大模型的发展，极大地拓展了RPA解决方案的边界，它不仅可以为智能体提供执行任务的“手脚”，还能为企业规模的智能体应用提供所需的关键编排、治理和安全保障。

机器人流程自动化（RPA）通过实现公司工作流程的自动化，简化了运营，节省了时间与成本，降低了人为错误的发生概率，提升了组织的盈利能力、灵活性和响应速度。同时，RPA将重复乏味的任务从员工日常工作中剔除，提高了员工的满意度、参与度和生产力。RPA具有非侵入性特点，可迅速实施以推动数字化转型进程。它尤其适用于自动化涉及缺乏应用程序编程接口（API）、虚拟桌面基础设施（VDI）或数据库访问的遗留系统的工作流程。

来也RPA为智能体提供可靠的流程自动化工具。此外，借助强大的人工智能功能，RPA如今能够简化并优化企业中部分成本高昂、资源密集且繁杂的操作，例如处理数百万份文档、阅读并回复大量客户电子邮件、从海量非结构化数据中提取关键信息等。