智慧政府_智慧政务_业财融合_来也科技智能自动化成功案例

为寻求突破，医院积极寻找更优化的解决办法，上海市第四人民医院在 4 月底引入智能自动化技术项目，研发与部署“IA 战疫·核酸查询机器人”（IA, intelligent automation 智能自动化），通过信息化、自动化、智能化，让精准控疫工作进一步提速升级。

为切实解决群众咨询难的问题，珠海市社保基金管理中心于 2021 年 12 月 20 日上线珠海社保智能客服。据悉，珠海社保智能客服可以提供语音和文本两种交互模式，24 小时不打烊、全天候服务，咨询“秒回复”、服务“零距离”。截至目前，有效解答群众咨询 41.1 万人次，解答率从 83% 稳步提升至 90% 以上。

2020 年北京市在电子政务领域制定政务服务超越行动计划书，大力推进“一网通办”工作方案落实，大力推进“全程网办”工作。

为进一步优化营商环境，落实“我为群众办实事”，以全方位提升政务服务水平，献礼建党100周年。福田区政务服务中心通过创新应用智能自动化技术，打造智能政务雇员，并在福田区行政服务大厅窗口进行试点应用，获得窗口内外工作人员和办事群众的一致好评。

兰州社保

10 天完成 30 万人信息采集，让民众通过最简单的方式参与填写，提高用户参与度满意度的同时，提升政府形象。