智慧政府_智慧政务_业财融合_来也科技智能自动化成功案例

国网陕西省电力有限公司

9倍效率提升、毫秒级网络告警发现、百万成本节省，“数字员工”上岗国网陕西电力，全面打造数字班组、数字员工解决方案，为陕西电网数字化转型和企业发展贡献力量

布勒莱宝光学集团

布勒莱宝光学集团（下简称：莱宝光学）是德国高端真空镀膜设备的专业生产商，全球精密光学领域领导者，致力于为全球用户提供最优秀的产品和最完善的服务，拥有世界最先进的真空镀膜技术，代表着镀膜行业最高端的镀膜技术发展水平。

华夏基金

华夏基金管理有限公司（以下简称华夏基金）应用来也科技智能自动化平台的方式有其特点：IT 部门搭建基础平台、业务部门编制 RPA，实现科技与业务的快速结合，发挥了来也 UiBot 可视化编程易于上手的产品特色。下文是华夏基金基金运作部应用 RPA 的一些心得，与您分享。

上海市第四人民医院

为寻求突破，医院积极寻找更优化的解决办法，上海市第四人民医院在 4 月底引入智能自动化技术项目，研发与部署“IA 战疫·核酸查询机器人”（IA, intelligent automation 智能自动化），通过信息化、自动化、智能化，让精准控疫工作进一步提速升级。

珠海社保

为切实解决群众咨询难的问题，珠海市社保基金管理中心于 2021 年 12 月 20 日上线珠海社保智能客服。据悉，珠海社保智能客服可以提供语音和文本两种交互模式，24 小时不打烊、全天候服务，咨询“秒回复”、服务“零距离”。截至目前，有效解答群众咨询 41.1 万人次，解答率从 83% 稳步提升至 90% 以上。

北京市密云区政务服务管理局

2020 年北京市在电子政务领域制定政务服务超越行动计划书，大力推进“一网通办”工作方案落实，大力推进“全程网办”工作。

山东能源

山东能源集团物资有限公司（以下简称“山能物资”）是山东能源集团下属二级单位，从 2020 年开始，因来也科技能够提供 RPA+AI 一系列智能自动化产品，山能物资最终选择和来也科技合作，采购了机器人流程自动化平台“Laiye RPA” 以及智能对话机器人平台“Laiye Conversational AI Platform”，并创建 RPA 机器人共享社区，组建项目团队，搭建基于 RPA 技术的业务流程自主改善平台，由职工群众提出 RPA 机器人辅助人工作业的需求，项目团队接单并组织相关资源进行研发，对参与流程优化与 RPA 改造的各方人员进行绩效奖励，进一步调动职工群众作为业务主人公、挖掘 RPA 技术应用场景的主观能动性。

中移在线

中移在线营销服务中心是中国移动通信集团公司下属的专业化子公司，承担着移动集团公司运营体系中集中服务提供者、全网渠道运营的集中支撑者、全网各类业务的后台集中处理者的多重重要身份。通过热线、互联网等渠道与用户建立互动沟通关系提供服务与业务办理的同时，还需与社会代理渠道、连锁渠道、电商渠道、及虚拟运营商等多方面对接。

德勤中国

来也科技用产品+咨询的合作模式为客户提供更具针对性、持续性、创新性的解决方案，加速助力中国政企实现数字化转型升级，基于来也科技对话式 AI 平台的“勤勤助手——勤办引导式机器人”正式在德勤共享服务中心投入使用。