智慧政府_智慧政务_业财融合_来也科技智能自动化成功案例

为切实解决群众咨询难的问题，珠海市社保基金管理中心于 2021 年 12 月 20 日上线珠海社保智能客服。据悉，珠海社保智能客服可以提供语音和文本两种交互模式，24 小时不打烊、全天候服务，咨询“秒回复”、服务“零距离”。截至目前，有效解答群众咨询 41.1 万人次，解答率从 83% 稳步提升至 90% 以上。

智能自动化是未来制造业的必然选择之一，在山东能源 RPA 项目部署中，我们从财务场景试点切入，将财务人员从重复性事务中解放出来；配合内部培训，让已使用的人员现身说法，提高大家拥抱新技术的积极性，不仅加快业务运转效率，更能切实解决员工问题，提高员工满意度

近年来，该局联合区大数据局推出一批创新性信息化项目，引入基于 RPA、对话式 AI、IDP 等多种产品的智能自动化平台，打造了一批“数字信用公务员”、“数字审管公务员”、“数字录入公务员”等 24 小时数字公务员队伍，应用在多个审批业务场景上岗。

国网陕西电力融合发展以来，全省 8 万台融合智能终端，以及手持终端、巡检作业终端等信息专业基础运维工作量快速增长，全省 APN 卡管理中存在数据量大、分析耗时长、结果准确率不高和数据来源不统一等问题，使一线运维管理人员日常工作耗时费力。

年初开始，山西省先后发生 30 多起输入性疫情，呈现多点散发、多链条输入的特点，病毒主要为奥密克戎变异株，传播速度快、传染性强、隐匿性强，具有更强的免疫逃逸能力，疫情形势多变复杂，疫情处置难度加大，可以说是经历了武汉疫情以来最严峻的考验。山西省疾控中心坚决贯彻落实“外防输入、内防反弹”总策略，坚决贯彻落实山西省委、省政府决策部署，在省卫生健康委的正确领导下应对克服基层工作人力与日益增大的疫情信息监控需求不匹配等困难，主动探索、积极调动资源，创新运用智能自动化人机协同技术，自主研发出“传染病网络直报监测自动预警系统”。该系统可实现软件机器人自动对网络直报系统中的病例进行检索、识别、比对，发现异常情况后，自动拨打电话对值班人员进行提示，完成对于重点传染病和疫情暴发的早期自动预警

国泰基金管理有限公司（以下简称“国泰基金”）成立于1998年3月，作为国内首批规范成立的基金管理公司之一，已发展成为能够提供齐全产品线，满足不同风险偏好投资者需求的综合性、多元化的大型资产管理公司，是行业内少数能够同时开展包括公募基金、全国社保基金、企业/职业年金、特定客户资产管理等各类投资管理业务的老牌基金管理公司

为了更进一步加快集团数字化转型建设，加速数据在系统与系统之间的流转，提高数据传递的准确性，首钢股份有限公司于 2019 年 5 月携手来也科技进行由RPA+AI驱动的数字化劳动力建设，助力建设公司员工重复性操作，提升工作质效。

新能源行业自带创新基因，与数字化技术具有极高的适配性，以数字化转型推动运营效率、生产效率、运维效率、能源效率的变革式提升，助力行业高质量发展与安全高效能源体系构建已成核心发展方向。联盛新能源集团基于自身开发能力，创新应用来也科技的数字化劳动力产品，正在探索新能源内部运营数字化的“快跑模式”。

国寿投资公司于2021年开始探索RPA技术的实施应用，2022年全面打造建设RPA中台。RPA项目组在广泛调研业内的成功案例后，基于公司数字化转型发展需求，不断挖掘RPA落地场景，进行流程的试点开发与上线。