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来也科技用户协议
更新日期：2026年1月19日
生效日期：2026年1月19日
欢迎您与来也科技（北京）有限公司或关联公司（以下简称“我们”或“来也科技”）签署本《来也科技用户协议》（以下简称“本协议”），使用来也科技软件及服务。
重要提示
【审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、权利许可的条款、法律适用和争议解决条款，特别是粗体标识之处，您应重点阅读。如您对本协议有任何疑问，可向来也科技客服咨询。如果您是未成年人，请在监护人的陪同下阅读并充分理解本协议，并征得监护人的同意后使用来也科技软件及服务。
【签约动作】当您按照注册登录页面提示填写信息、阅读并自主选择同意本协议且完成全部注册登录程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与我们达成一致，成为来也科技用户（下称“用户”或“您”）。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。
一、 定义
1. 来也科技软件及服务：指由来也科技开发的且在来也线上平台向您提供的软件及服务，包括但不限于智能体文档处理（ADP）系列产品、智能体流程自动化（APA）系列产品、智能体业务洞察（ABI）系列产品、流程自动化平台（RPA）系列产品、智能文档处理平台（IDP）系列产品和对话式AI平台等（统称为“本软件及服务”）。
2. 我们：来也科技软件及服务提供者，来也科技软件及服务的权利人来也科技（北京）有限公司或关联公司。
3. 来也科技网站规则：指来也科技已经发布及后续发布的政策、协议、规则、解读、指南、公告等内容。
4. 关联公司：指来也科技（北京）有限公司在中国境内设立的一家或多家公司，包括其直接或间接控股的公司，参股或形成经营、协作的具有关联关系的企业。具体为：来也科技（北京）有限公司的分公司和子公司、北京来也网络科技有限公司、上海来也伯特网络科技有限公司、湖南来也科技有限公司。
5. “企业版”：指来也科技向客户提供的，需支付费用以获得正式授权、并可将其用于商业用途的软件版本，通常包含完整功能、技术支持及保障服务。
6. “社区版”：指来也科技提供给公众使用的公开免费版软件。
二、账号注册与使用
在您使用来也科技软件及服务时，需要先进行注册登录。
（一）用户资格
注册及使用来也科技软件及服务账号，您应依法具备必要、适当的权利能力和行为能力，具备适用法律法规要求的资质（如需），并且已授予操作人足够的权利完成注册过程并完成身份的核验。您未提交真实注册信息的、未能通过身份核验的，来也科技有权依法不对您提供服务。
（二）账号注册
账号注册是指用户按要求填写相关注册信息、通过身份验证并确认同意履行来也科技网站规则、成为来也科技用户的过程。如有证据证明或我们根据相关规则判断您存在不当注册或不当使用来也科技账号的情形，我们可采取冻结或关闭账号、警示、限制功能、暂停或终止提供服务等措施，如给我们及相关方造成损失的，我们有权追究您的相关责任。
用户在注册成为来也科技用户，并接受来也科技及软件服务时，应该向来也科技提供真实、准确、完整、合法有效的注册信息，对于注册信息中的联系方式发生变更的，用户有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。
用户应自行诚信的向来也科技提供注册所需的相关资料，用户承诺其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，并同意在注册资料有变动时，及时更新。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，用户需承担因此引起的相应责任及后果，并且来也科技有权采取拒绝提供相关服务、限制功能等措施。
（三）账号安全
您可以使用邮箱/手机号、密码/验证码登录来也科技软件及服务。您应妥善保管好您的账号及密码/验证码，并对您账号下的所有行为承担法律责任。对于用户因账号或密码/验证码泄露而造成的各种损失，您将自行承担相应责任。若您发现您的账号或密码/验证码已经泄露，或存在任何非法或未经授权使用账号的行为时，您可以通过本协议中提供的投诉渠道与我们取得联系，经过核实确认后，我们会积极配合您进行处理，同时您可以通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。
由于您的来也科技账号关联您的个人信息，您的来也科技账号仅限您本人使用。未经我们事先书面同意，您不得将账号赠予、转让、出售、出租、出借、分享给他人或以其他方式许可他人使用您的账号。如因您将账号赠予、转让、出售、出租、出借、分享给他人或以其他方式许可他人使用您的账号，而导致您的个人权益受损或发生可能侵犯第三方合法权益的行为，我们无需为此承担任何责任。如我们有合理理由判断您的账号使用行为可能危及您的账号安全及/或来也科技信息安全的，我们有权采取冻结或关闭账号、警示、限制功能、暂停或终止提供服务等措施。
（四）账号注销
您有权申请注销来也科技账号。在不违反法律法规要求，且遵循来也科技账号注销规则的情形下，来也科技应当依照您的请求注销您的来也科技账号。账号注销行为是不可逆的，一旦您完成账号注销后，您将无法再登录该账号，请您谨慎操作。
（五）更新维护
您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求我们作为网站服务提供者必须对部分用户的信息进行核实的情况下，我们将依法不时地对您的信息进行检查核实，如发现您的账号信息不准确、有误或不符合法规要求的，我们会通知您限期纠正，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。如我们按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按我们的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及我们造成的全部损失与不利后果。我们可向您发出询问或要求整改的通知，并要求您进行重新认证，直至中止、终止对您提供部分或全部来也科技服务，我们对此不承担任何责任。
三、 您的权利和义务
（一）您有权根据本协议的约定享受我们提供的智能体文档处理（ADP）系列产品、智能体流程自动化（APA）系列产品、智能体业务洞察（ABI）系列产品、流程自动化平台（RPA）系列产品、智能文档处理平台（IDP）系列产品和对话式AI平台等产品和服务。我们有权依据业务需要增加、减少、中止或终止提供以上服务的内容。
（二）来也科技软件及服务的核心功能是通过智能技术实现文档处理、流程自动化、办公/业务/学习等场景提效。请您理解，本软件及服务、本软件及服务的生成/输出内容可能依托于生成式人工智能模型，并可能同时依托于其他生成合成类算法等算法推荐技术、模型、技术或服务。人工智能和机器学习是动态的且不断发展的，其具有固有的局限性，您应科学理性认识和依法使用本软件及服务。您承认并同意：
1.本软件及服务的生成/输出内容不代表来也科技的任何立场，不构成来也科技的任何意思表示，其中对第三方产品或服务的任何引用并不意味着来也科技的认可或与来也科技存在关联。
2.来也科技不对本软件及服务的生成/输出内容的真实性、准确性、完整性、可靠性提供任何保证。此外，本软件及服务的生成/输出内容可能存在错误或遗漏，仅供您参考，不能等同于或取代您对相关问题的最终判断和处理，您有责任根据您的具体需求来评估本软件及服务生成/输出内容的准确性和适当性，在您使用本软件及服务生成/输出内容之前，您应视情况进行人工审查。
3.您不得将本软件及服务的生成/输出内容作为任何专业建议，对于可能对您或者任何第三方产生重大影响的场景，包括但不限于医疗、财务、投资、保险、信贷、教育、就业、住房、法律事务、医疗决定或其他重大决定，建议你咨询相关专业人士。
4.您不得将本软件及服务的生成/输出内容作为您判断、决策、进一步作为或不作为的依据。您根据本软件及服务的生成/输出内容所做出的任何判断、决策或据此做出的任何后续相关作为或不作为，其风险、后果和责任均由您自行承担，包括因对生成/输出的内容的真实性、准确性、完整性、可靠性、不侵权或满足特定目的的依赖而产生的风险、后果和责任，以及将生成/输出内容用于开展任何活动而产生的风险、后果和责任。来也科技不承担您因使用本软件及服务而给您或任何第三方带来的任何直接、间接、偶然、附带、特殊或惩罚性的损害、责任和其他不利后果。
（三）用户行为规范：在使用本软件及服务时，您必须遵守《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》《互联网信息服务管理办法》《网络信息内容生态治理规定》《互联网用户账号信息管理规定》《生成式人工智能服务管理暂行办法》《人工智能生成合成内容标识办法》等中华人民共和国相关法律法规的规定，您不得利用本软件及服务进行任何违法或不正当的活动，也不得从事任何危害本软件及服务安全、损害来也科技利益的活动，包括但不限于下列行为：
1.使用未经我们授权或许可的任何插件、外挂、系统或第三方工具，对本软件及服务的正常运行进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。
2.利用或针对本软件及服务进行任何危害计算机网络安全和数据安全的行为，包括但不限于：
（1）从事非法侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全、数据安全的活动，或提供专门用于从事危害网络安全、数据安全活动的工具、帮助他人从事危害网络安全、数据安全的活动；
（2）使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号；
（3）未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源，或对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加，或对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加；
（4）企图干涉、破坏系统或网站的正常运行，制作、传播恶意程序或病毒以及从事其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；
（5）对本软件及服务及其依赖的软件、技术、程序、代码、算法、模型、模型权重、用户界面、版面设计、网页、文字、图表、商标、文档、数据等进行反向工程、反向汇编、反向编译、翻译或者以其他方式尝试发现本软件及服务的软件、程序、模型、算法和系统的源代码或底层组件；
（6）使用任何设备、程序、算法或方法（包括但不限于任何机器人、爬虫、设置镜像、其他自动化设置等）或任何手动过程来访问、获取、复制或监控本软件及服务的任何部分，或通过任何手段未经授权而获取或试图获取本软件及服务的任何材料、文件、数据或信息；
（7）其他违反法律法规或本协议进行的危害计算机网络安全和数据安全的行为。
3.未经授权，以虚假、冒用的信息获取对本软件及服务、本软件及服务数据的访问或使用权。
4.利用本软件及服务、本软件及服务生成/输出内容从事诈骗、欺诈、误导或其他违法违规活动。
5.以可能侵犯任何第三方合法权益（包括但不限于隐私权、知识产权、个人信息权益、竞争性权益、商业秘密等）的任何方式使用来也科技软件及服务，例如非法上传、录入或通过本软件及服务以其他违法方式处理第三方隐私或个人信息、商业秘密、享有竞争性权益的数据、享有知识产权的材料或信息等；
6.未经我们授权许可，利用来也科技软件及服务开发、训练或改善其他与我们存在直接或间接竞争关系的算法、模型等（如有）；
7.未经我们授权许可，将来也科技软件及服务使用于任何法律法规要求的需取得特定主体资格的服务中；
8.未经我们授权许可，将本软件及服务，或本软件及服务数据进行商业性复制或商业性使用；
9.未经我们事先同意购买、出售或转让 API 密钥；
10.其他违反法律法规、本协议，或可能损害我们利益的行为。
（四）信息内容规范：您通过本软件及服务，或在本软件及服务中输入、生成/输出、制作、评论、上传、发布、传播、提供的信息应自觉遵守法律法规、公共秩序、尊重社会公德和伦理道德、社会主义核心价值观、国家利益、他人合法权益、道德风尚和信息真实性要求。您不得自行或允许、协助任何人通过本软件及服务，或在本软件及服务中输入、制作、评论、上传、发布、传播、提供或诱导生成/输出下述信息：
1.反对宪法所确定的基本原则的；
2.危害国家安全，泄露国家秘密的；
3.颠覆国家政权，推翻社会主义制度、损害国家形象、煽动分裂国家、破坏国家统一和社会稳定的；
4.损害国家荣誉和利益的；
5.歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
6.宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
7.煽动民族仇恨、破坏民族团结的；
8.宣扬歧视、仇恨，利用特定群体基于其年龄、社会、身体或精神特征的任何脆弱性，以实质性扭曲属于该群体的人的行为，造成或可能造成该人或另一人的身体或心理伤害的，包括但不限于民族歧视、宗教歧视、国籍歧视、性别歧视、性取向歧视、年龄歧视、职业歧视、健康歧视、地域歧视等；
9.涉及从事或协助非法或高风险活动的，包括但不限于：军事和战争、发展武器、爆炸物或危险材料、关键基础设施的管理或运营、创建或分销管控物质或服务、自残自伤、具有高经济损害风险的活动；
10.破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
11.编造、散布谣言、虚假信息，扰乱经济秩序和社会秩序、破坏社会稳定的；
12.暴力、淫秽、色情、露骨、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
13.伤害未成人、损害未成年人身心健康、侵害未成年人合法权益的；
14.侮辱、诽谤、冒犯、辱骂、激怒、欺凌、控制、骚扰、中伤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
15.暴力恐吓、威胁，实施人肉搜索的；
16.粗俗、猥亵，或其它道德上令人反感的；
17.其他违反法律法规、政策及公序良俗、干扰本软件及服务正常运营或侵犯第三方合法权益的。
我们将努力避免本软件及生成/输出上述内容，但如不慎生成/输出的，请您不要以任何方式传播，并通过本协议声明的投诉举报机制告知我们，我们将及时改进。
（五）作为本软件及服务的使用者，您不得通过任何方式恶意对抗或规避本软件及服务的信息内容安全管理和风险防范机制，包括但不限于使用变体、乱码、字符、谐音等方式规避审核、检测以达成输入或生成/输出违法不良信息的目的；
（六）人工智能生成合成内容标识：根据相关法律法规的规定，对于本软件及服务中通过人工智能技术生成、合成的文本、图片、音频、视频、虚拟场景等内容，我们基于法律法规的要求添加人工智能生成合成内容标识，包括在生成合成内容或者交互场景界面中添加的，以文字、声音、图形等方式呈现并可以被用户明显感知到的显式标识，以及采取技术措施在生成合成内容文件数据中添加的，不易被用户明显感知到的隐式标识（显式标识和隐式标识以下合称“AI标识”）。
1.您应当遵守AI标识管理相关法律法规的要求，不得恶意删除、篡改、伪造、隐匿本软件及服务的AI标识，不得为他人实施上述恶意行为提供工具或者服务，不得通过不正当标识手段损害他人合法权益。
2.如您对外发布或传播本软件及服务的人工智能生成/输出内容，您有义务根据适用法律法规的规定对生成/输出内容进行标识，以提示内容生成合成情况。
3.如您主动申请我们提供没有添加显式标识的生成合成内容的且本软件及服务支持、同意该功能的，您承诺您申请时提供的信息真实、准确、完整、合法有效，且该等申请是出于符合法律法规的正当目的，您不会将无显式标识的生成合成内容用于任何非法或侵犯他人合法权益等用途，您在使用、发布、传播该等内容时，将根据相关法律法规进行标识和说明。您知悉我们有权对您的申请进行审核，且任何因使用、发布、传播该等内容所引发的纠纷、索赔、处罚或其他法律责任，均由您独立承担。
（七）您利用来也科技软件及服务向任何第三方提供服务，应当主动联系来也科技（北京）有限公司进行合作协商并取得事先同意，否则您调用来也科技软件及服务的行为可能被判定为影响账号安全的行为，相应的权利义务和责任均由您承担，来也科技不对由此造成的任何损失负责。
（八）您在海外使用来也科技软件及服务应遵守中国及包括政府机关在内的外国实体的全部法律、法规、政策的限制与监督。您不得将来也科技软件及服务或使用来也科技软件及服务开发的任何产品转售、出口或转移至前述法律、法规、政策禁止的特定国家和特定人士。未事先获得相关政府机关的必要批准及我们事先书面同意，您不得直接或间接出口来也科技软件及服务或包含有来也科技软件及服务的任何技术。
四、 我们的权利和义务
（一）在法律要求的范围内，我们有义务在现有技术上维护整个网站的正常运行，并努力提升和改进技术，提升服务透明度，提高生成内容的准确性和可靠性，保障您的产品和服务使用体验。但请您知悉，基于算法及人工智能的特性，我们不对本软件及服务的生成/输出内容的真实性、准确性、完整性、可靠性提供任何保证。
（二）对于您在注册使用来也科技软件及服务时，遇到与本软件及服务有关的问题及反映的情况，我们将在法律规定期限内及时作出回复。
（三）为履行相关法律法规的要求，我们有权记录您使用本软件及服务时上传、输入或生成、输出的内容，并有权采取技术措施或人工措施对您使用本软件及服务的行为及相关信息进行审查，包括但不限于对您上传、输入和生成、输出的内容进行安全审查、建立风险过滤机制等。此外，我们有权在发现违法不良信息时根据相关法律法规的要求采取处置措施、保存有关记录、向有关主管部门报告。
（四）我们有权基于单方独立判断，在认为您违反本协议约定，或可能发生危害国家安全、公共安全、社会公共利益、我们或第三方合法权益等情形时，视您行为的性质，不经通知而采取警示、停止生成/输出、屏蔽或删除信息、限制功能、冻结/回收/关闭/注销/永久封禁账号、暂停或终止提供服务等措施，并追究您的法律责任，同时，我们无需对您承担任何责任。我们有权保存有关记录，并有权依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查、向公安机关报案等。若您对我们的处理措施存在异议的，可以提供相关证据予以说明。
（五）为了不断改进和优化来也科技的服务质量，在经匿名化处理使之无法识别到特定个人的前提下，我们可能会将本软件及服务所收集、产生的数据（包括但不限于您输入的数据和本软件及服务生成/输出的数据，下称“训练数据”）用于模型的进一步开发训练。在此前提下，您同意授予我们在全球范围内一项免费的、非排他的许可使用权，以使我们对前述内容进行处理。
我们尊重您的选择权。在您首次使用来也科技软件及服务时，我们会通过弹窗或其他明显方式，就使用训练数据用于模型训练这一特定目的，向您获取明确授权。您可以选择同意或拒绝。如果您不同意，我们将不会使用您的训练数据进行模型训练，但这不会影响您使用来也科技软件及服务的核心功能。
（六）我们将尽最大努力，采取必要合理措施，保障来也科技网络安全和稳定运行。但您理解并同意，我们不对本软件及服务的连贯性、安全性、准确性、及时性进行保证，我们对因不可抗力、网络原因、黑客攻击、第三方服务瑕疵等非我们或我们可以合理预见的原因造成的服务中断、服务不能正常使用以及其他损失和风险不承担任何责任。
（七）您理解并同意，社区版的免费使用权益可能根据我们的研究进展进行调整。您承诺不会因该规则的调整、免费使用权益的失效而向我们追究任何责任。如果我们对免费权益的规则进行更改，我们会提供显著的通知（包括通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示，说明具体变更内容）。
五、服务费用
如果您希望将软件及服务用作商业用途，您必须取得来也科技的企业版授权及书面许可并以付费的方式来购买来也科技软件授权许可和服务。您可以通过来也科技官网上的联系方式联系我们以获得企业版授权，同时依据您所获得的授权服务类型中确定的技术支持期限、技术支持方式和技术支持内容获得指定范围内的技术支持服务。
在您使用来也科技服务过程中，如涉及付费服务，应遵守本条约定。我们有权根据运营需要，对收费服务的计费模式、收费标准、结算方式等进行调整和修改。
（一）我们的付费服务的具体计费单位、单价及计费周期、付费方式等以您与我们另行达成的书面协议为准。
（二）我们可根据您的实际支付金额，按照国家法律法规及我们的政策，为您开具增值税专用发票或普通发票。
（三）鉴于付费服务（包括但不限于资源包、其他增值服务等）为虚拟数字产品，且您购买后我们即为您预留了服务容量与资源，因此，除法律另有强制性规定外，所有付费服务一旦购买，我们不提供退款服务。过期未使用或未消耗完毕的，均不构成退款理由。
（四）我们保留根据运营成本、市场情况等因素，调整付费服务价格、计费模式及产品规格的权利。
六、运维服务等级
（一）在您使用来也科技付费软件及服务期间，我们致力于提供稳定可靠的运维服务。具体详见来也科技官网公示的《运维服务说明》（https://laiye.com/resources/ma-service）。《运维服务说明》构成本协议的一部分，请您理解，来也科技有权不定期对前述服务说明进行修订，并以公告方式通知您。
（二）如果您在使用我们提供的免费运维服务，虽然我们会按照服务描述提供服务，但我们不对该等服务的可用性及服务成功率作出任何承诺。
七、 知识产权
（一）图表、标识、网页页眉、按钮图标、文字、服务品名等标示在来也科技软件及服务上的信息都是我们的财产，受中国和国际知识产权相关法律的保护。未经我们书面许可，您不得以任何可能引起用户混淆的方式或任何贬低或诽谤我们的方式用于非我们提供的任何产品或服务上。在来也科技软件及服务上出现的不属于我们的所有其他商标是其商标权利人各自的财产，这些权利人可能是也可能不是来也科技（北京）有限公司的关联方。未经来也科技（北京）有限公司或相关商标所有人的书面许可，来也科技上的任何标识都不应被解释为以默许或其他方式授予您许可或使用来也科技软件及服务上出现的商标的权利。
（二）您充分理解并同意，作为本软件及服务的开发及运营主体，我们对本软件及服务（包括但不限于商标、技术、程序、软件、代码、算法、模型、模型权重、用户界面、版面设计、网页、文字、图标、信息、数据、电子文档及相关的元素、组件等）享有法律法规允许范围内的全部权利（包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密和其他知识产权，但不包括您使用本软件及服务而生成的知识产权）。在您遵守本协议的前提下，我们授予您非独家、有限、不可转让、不可再许可、可撤销的权利，以供您访问和使用本软件及服务。您知悉并同意，我们可能会因您违反法律法规规定、本协议或其他原因而随时终止授予您的许可，除非法律法规另有禁止或限制。本协议未明示授权的权利仍由我们保留，您在行使该等权利前须另行获得我们的书面许可。您理解并知悉，当前我们不对您使用本软件及服务过程中，输入、上传、录入、发布的内容及涉及人工智能模型的生成/输出内容主张任何权利。
（三）未经来也科技（北京）有限公司及相关权利人书面同意：
1.您无权复制、传播、转让、出售、出租、出借、许可、提供他人使用或以任何商业化方式使用来也科技软件及服务；
2.您不得创建任何与来也科技软件及服务功能基本相同的软件并将其提供给第三方；
3.您不得利用来也科技软件及服务开发与来也科技软件及服务相竞争的产品或服务。
（四）您充分理解并承诺，您在使用来也科技软件及服务时输入、上传、录入、发布或以其他方式处理的内容，均应为您合法持有、享有知识产权或其他权利，或已获取权利人合法授权（含转授权）的内容，不存在任何违反适用法律法规、侵犯他人合法权益（包括但不限于隐私权、知识产权、个人信息权益、竞争性权益、商业秘密等）、危害国家安全、违反公序良俗的情形。在不违反法律法规的前提下，您对您输入、上传、录入、发布或以其他方式处理的内容的合法性、合规性、安全性负责，上述内容的知识产权（如有）归属于您或其他原始权利人所有，但您应遵守您通过本协议授予我们的许可。您应承担因您的上述内容而引起的所有法律责任。
（五）您基于来也科技软件及服务产生的内容的知识产权由您自行维护并对其独立判断后使用，您应自行维护相关权利并对使用行为独立承担责任。您不得以任何方式删除、掩藏、修改或替换来也科技软件及服务及呈现内容中所附的或包含的任何专有权利声明、其他任何链接等。如因您使用或传播相关内容引发任何知识产权争议或给我们造成损失的，您应负责处理并承担相应法律责任；如导致我们承担任何责任的，我们有权向您追偿。
（六）如果您认为您的知识产权受到侵犯，请通过400热线电话（400-0018-136）与我们联系，我们可能会要求您提供权利人主体信息和相关证明材料、侵权行为描述、侵权行为的初步证明材料等必要的信息和材料，并根据相关法律法规的规定采取删除、禁用相关内容、禁用重复侵权者的账号等措施。您应当保证您在做出该等通知过程中的陈述和所提供材料的真实性、完整性、有效性和合法性，并承担因此给被投诉方以及本软件及服务造成的全部损失及由此产生的全部法律责任。
八、 用户信息保护及授权
（一）我们将严格遵循合法、正当、必要和诚信原则，基于您的指令和为您提供本软件及服务之必要目的处理您的数据。我们将尽力保护您的个人信息安全，并依法保护您查阅、复制、更正、补充、删除个人信息等各项权利。关于我们如何处理及保护个人信息的更详尽说明，请参阅《来也科技通用隐私政策》及《隐私政策特别提示》。
（二）除基于《来也科技通用隐私政策》及《隐私政策特别提示》所述处理您的个人信息外，本软件及服务不意在也不会主动收集或处理您或他人的个人信息。为保证您和他人的个人信息安全，请您尽量避免在使用本软件及服务时向本软件及服务上传、录入或以其他方式处理您或他人的个人信息，或仅向本服务上传、录入或以其他方式处理经匿名化处理后的信息。如您出于自身需要而自行决定向本软件及服务上传、录入或以其他方式处理个人信息，您应根据适用法律法规的规定履行个人信息处理者的各项义务（包括但不限于获取必要的授权同意或具备其他合法性基础）、确保您的个人信息处理活动符合法律法规的要求，并独立承担由此产生的一切责任。如我们发现您违反本协议约定而向本软件及服务上传、录入或以其他方式处理未经匿名化处理的个人信息，或您利用本软件及服务实施其他危害他人个人信息安全、侵犯他人个人信息权益之行为的，我们有权通过技术手段对该等个人信息进行删除或匿名化处理，并视情节轻重采取必要措施、追究您的法律责任。
（三）您同意来也科技可以收集、存储并使用以下与软件及服务运营相关的服务数据：（1）您使用软件及服务时产生的使用统计、操作日志及功能运行信息；（2）与软件及服务性能、诊断及分析相关的信息；（3）与您提出的技术支持或其他服务请求相关的信息。我们使用这些数据旨在维护、改进软件及服务，并保障平台的安全稳定运行。
九、未成年使用规则
未满18周岁的未成年人，应在监护人监护、指导并获得监护人同意的情况下，方可使用本软件及服务。我们可能通过要求用户提供身份信息、进行人脸识别或通过其他有效方式验证监护人同意情况。
为落实对未成年人的特殊保护，我们承诺尽最大努力建立并运行有效的内容过滤与推荐机制，避免优先或主动向未成年人用户推送可能对其身心健康产生不良影响的信息。
我们高度重视未成年人个人信息保护，并采取以下特别措施：
1.监护人同意：在收集、使用未成年人个人信息前，我们必须获得监护人的明确同意。
2.匿名化处理：我们将对可识别的未成年人个人信息进行匿名化处理，使其无法重新识别特定个人。
3.限定用途：我们严格限定未成年人个人信息的用途，仅用于提供或改进适合未成年人的服务，以及履行法律规定的义务，不会用于超出上述范围的任何其他商业目的。
4.设定删除机制：如果监护人要求，或我们发现自己在未获得有效同意的情况下收集了未成年人个人信息，我们将立即启动删除机制，在法律允许和技术可行的范围内，删除相关的个人信息。监护人可以通过本协议指定的联系方式向我们提出删除请求。
为更好地保护未成年人隐私权益，我们特别提醒用户（尤其是监护人），应严格遵守法律法规，慎重发布包含未成年人个人信息、肖像、声音、活动影像等素材的内容。一旦发布，即视为您已获得相关权利人的必要授权，同意来也科技依据本协议及相关政策进行处理。
监护人应当承担起对未成年人的监督责任，引导未成年人合理使用网络，防止沉迷，养成良好上网习惯，并共同遵守《全国青少年网络文明公约》。
十、数据出境与出口管制法律合规
（一）来也科技的服务系统均部署于中华人民共和国境内。我们将严格按照《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规及国家标准，在境内存储运营中收集和产生的数据。
如涉及数据跨境，我们承诺遵守中华人民共和国的数据安全、出口管制相关法律法规。您承诺不会将来也科技提供的软件及服务用于适用的出口管制法律所禁止的用途。非经国家出口管制管理部门或相关政府部门的许可以及我们的事先同意，您以及您授权使用来也科技提供的产品或服务的个人或实体，不会通过来也科技提供软件及服务，以违反适用的出口管制法律的方式，向被列入管控名单等禁止或限制交易名单的个人或组织提供属于管制物项的技术、软件或服务，或以任何方式使得来也科技违反适用的出口管制法律。
同时，您也承诺如在海外使用来也科技软件及服务，应遵守当地的全部法律、法规、政策的限制与监督。
（二）您应配合来也科技依法开展的合规审查与监管检查，包括但不限于提供使用记录、最终用户声明、出口许可证明等文件。如主管机关要求，我们可能依法暂停向涉及管制区域的用户提供服务。
十一、第三方服务
本软件及服务可能包括第三方服务（包括但不限于第三方模型、插件、软件、API、应用等），此外，在使用本软件及服务的过程中，您可能可以选择由独立第三方提供的服务来满足您的多样化需求。例如，智能体文档处理（ADP）系列产品、智能体流程自动化（APA）系列产品可能接入由第三方提供的生成式人工智能模型。
您承认并同意，第三方服务由该第三方服务提供商向您提供，您应遵守第三方发布或提供的协议和其他条款条件（例如，用户协议、使用政策、内容政策）。
对于第三方服务，您理解并同意，第三方服务由其提供方独立开发和控制，来也科技不对第三方服务的性能、合法性、准确性、有效性、安全性进行任何明示或默示的保证或担保、不对第三方服务或第三方行为承担任何责任。您与第三方之间发生的任何争议、纠纷或损害应由您与该第三方独立解决。
十二、 责任限制
（一）我们依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，来也科技服务提供者并不承担相应的违约责任：
1.因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
2.因电力供应故障、通讯网络故障、黑客攻击等公共服务因素或第三人因素；
3.在来也科技已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。
（二）您理解，尽管我们已经尽了最大努力，但是由于来也科技软件及服务所依赖的技术本身存在的技术瓶颈，我们仍然不能对以下事项作出保证：
1. 本软件及服务将完全、始终符合您的特定需求、目的或期望；
2. 本软件及服务能够做到不受干扰、无安全漏洞、百分百准确、可靠、及时、安全、连续且不中断；
3. 本软件及服务所生成/输出内容的真实性、完整性、准确性、及时性、合法性或实用性；
4. 本软件及服务中可能包含的代码、程序及相关内容不存在任何瑕疵、错误或安全风险；
5.本软件及服务中的任何错误都能得到更正。
（三）我们对因您自身原因或非来也科技原因（如电脑软硬件和通信线路、供电线路出现故障、您操作不当或通过非经我们授权或认可的方式使用本软件及服务等）导致的任何损失或责任不承担任何责任。
（四）除非另有明确的书面说明，您向来也科技请求提供的全部信息、内容、材料、软件及服务，由我们依据当前的状况和现有的资源予以提供。
（五）除非另有明确的书面说明，在中华人民共和国法律允许的最大范围内，我们不对来也科技所包含的信息、内容、材料、产品、软件或服务作任何形式的声明或担保，包括但不限于商业适售性、特定用途适用性等。您对本软件及服务的使用行为应自行承担相应风险。
（六）除非另有明确的书面约定或法律规定，我们不对您的任何直接性、间接性、偶然性、附带行、特殊性或惩罚性的损失或损害承担任何责任，例如利润、机会、声誉/商誉、数据损失或损害、第三方费用等，无论我们是否知道或应当知道上述损失或损害的可能性。
（七）基于收益与赔偿相一致及公平合理的原则，如我们需向您承担责任的，我们承担责任的最高限额不超过索赔事件发生前12个月内我们已实际收取的相关费用总额。
（八）如有涉嫌借款、投融资、理财或其他涉财产的信息，请您谨慎对待并自行进行判断，我们不对您因此遭受的任何损失承担任何责任。
（九）出于对您人格权的尊重，我们承诺不对您进行任何歧视或区别对待，对您的使用目的不做任何恶意的猜测。除非有权机关要求，我们不会基于您的使用行为主动对您进行人格画像及违法犯罪风险性分析，亦不会对您如何使用输出内容进行后续监控。您承诺基于合法善意的目的使用来也科技，并不得利用其从事违法犯罪等活动。
（十）本协议不会在您与我们之间建立合伙、合资或代理关系，未经另一方事先书面同意，任何一方均无权约束另一方或代表另一方承担义务。
十三、违约责任
（一）如果我们发现或有理由认为您利用本软件及服务或在使用本软件及服务的过程中从事违法违规或违反本协议约定的活动，我们可独立判断并在不事先通知的情况下，视您行为的性质，采取包括但不限于警示、停止生成/输出、屏蔽或删除信息、限制功能、冻结/回收/关闭/注销/永久封禁账号、暂停或终止提供服务等措施，我们有权公告处理结果，并追究您的法律责任。对于因此而造成的后果（包括但不限于功能不可用、账号信息删除、内容删除、无法正常获取账号内资产或其他权益等），我们不承担任何责任。
（二）因您的违法违规或违反本协议约定行为，引起第三方索赔的，您应当自行处理并承担全部责任。因您的违法违规或违反本协议约定行为，导致我们向任何第三方承担赔偿责任、遭受索赔/诉讼/仲裁/处罚或遭受其他损失的，您还应足额赔偿来也科技及关联公司因此遭受的全部损失（包括相关主体维权所支出的诉讼费、仲裁费、律师费、公证费、公告费、鉴定费、差旅费、调查取证费、赔偿金、违约金、和解费用、行政处罚的罚金等）。
（三）我们尊重并保护用户及他人的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权、肖像权等合法权益。您需确保在使用本服务时输入、上传、生成、制作、评论、发布或通过其他方式传播的文字、图片、视频、音频、链接等不侵犯任何第三方的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权、肖像权等合法权益。否则，我们有权在收到权利方或者相关方通知的情况下移除该涉嫌侵权内容，或采取其他必要的措施。针对第三方提出的全部权利主张，您应自行处理并承担全部可能由此引起的法律责任。如因您的侵权行为导致我们向任何第三方承担赔偿责任、遭受索赔/诉讼/仲裁处罚或遭受其他损失的，您还应足额赔偿来也科技及关联公司因此遭受的全部损失（包括相关主体维权所支出的诉讼费、仲裁费、律师费、公证费、公告费、鉴定费、差旅费、调查取证费、赔偿金、违约金、和解费用、行政处罚的罚金等）。
十四、 通知
（一）您在注册成为来也科技网站用户，并接受来也科技服务时，您应该向我们提供真实有效的联系方式，对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。
您在注册来也科技网站用户时生成的账号用于登录来也科技网站，也作为您的有效联系方式。
我们将向您的上述联系方式送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
（二）我们通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在来也科技网站公告，向您提供的注册联系电话发送手机短信或者向您主动提供的电子邮箱发送电子邮件，在发送成功后即视为送达。
（三）对于使用本软件及服务引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）通过手机短信等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码等联系方式为您在来也科技网站注册、更新时提供的联系方式，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。
您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您送达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。
您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。
您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。
您可以通过400热线电话（400-0018-136）与我们联系。
十五、 本协议的终止
（一）本协议的终止包含如下情况：
1. 您主动终止，包括但不限于到期未进行续费等；
2. 因为您的违法行为或违约行为，我们主动终止服务的；
3. 因国家或相关政府部门要求或发生不可抗力事件时，我们终止服务的；
4. 其他根据法律法规应终止服务的。
（二）本协议终止后的处理
本协议终止后，除法律有明确规定外，我们无义务向您或您指定的第三方披露您账号中的任何信息。本协议的终止不影响终止前已产生的权利义务，亦不影响本协议中关于争议解决、保密、知识产权、违约责任、责任限制等长期有效条款的继续履行。
本协议终止后，我们仍享有下列权利：
1. 如您中途主动终止本协议或放弃付费权益，或我们根据法律法规、本协议或其他服务协议及规则注销您的账号、终止您的付费权益的，您不应要求退还对应服务费用的部分或全部。
2. 我们有权在协议终止后，停止向您提供来也科技软件及服务。
3. 对于您在使用服务期间存在的任何违约或违规行为，我们仍有权依据法律规定或本协议追究您的违约责任；如因您的原因使我们遭受第三方索赔、行政处罚或产生其他损失与费用，您应承担相应的赔偿责任。
十六、反馈、投诉、举报、申诉处理
（一）我们非常重视本软件及服务的质量，如果您发现本软件及服务生成/输出的内容或返回的处理结果存在问题（包括但不限于包含违法不良信息、不合理或存在其他瑕疵等），或存在其他与生成式人工智能、算法技术应用等有关的问题，或您认为您的合法权益受到了侵犯，您可以随时向我们进行反馈、投诉或举报。
（二）如果您认为我们不恰当地限制了您使用本软件及服务，或存在其他需要申诉的情形，您可以随时向我们提出申诉。
（三）如果您对本协议、本软件及服务有任何疑问，或有任何意见和建议，您可以随时向我们反馈。
（四）如果您需要行使个人信息保护相关权利，您可以随时向我们提出。
（五）如果您需要开展上述反馈、投诉、举报、申诉等活动，您可以通过拨打400热线电话（400-0018-136）联系我们，我们将在您提出反馈、投诉、举报或申诉后的15个工作日内向您反馈相关情况。
十七、法律适用与争议解决
（一）本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。
（二）您因使用来也科技软件及服务所产生及与来也科技软件及服务有关的争议，由来也科技与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向北京市朝阳区法院提起诉讼。
（三）本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
十八、其他
（一）基于国家法律法规、政策调整、技术条件、产品功能等变化需要，我们会适时对本协议进行修订，修订内容构成本协议的组成部分。为方便您及时了解本协议的最新版本，您可以在来也科技网站的相关页面中查阅。如您继续使用本软件及服务，即表示您已同意接受修订后的本协议内容。如您对修改后的本协议条款存有异议的，请立即停止登录或使用本软件及服务。若您继续登录或使用本软件及服务，即视为您认可并接受修改后的本协议条款。
（二）我们有权依来也科技服务或运营的需要单方决定，安排或指定其关联方、控制公司、继承公司或公司认可的第三方公司继续运营来也科技。并且，就本协议项下涉及的某些服务，可能会由我们的关联方、控制公司、继承公司或我们认可的第三方公司向您提供。您知晓并同意接受相关服务内容，即视为接受相关权利义务关系亦受本协议约束。
