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智能文档处理（Intelligent Document Processing ，简称 IDP ）是来也科技智能自动化平台的核心能力之一。IDP 基于光学字符识别（OCR）、计算机视觉（CV）、自然语言处理（NLP）、知识图谱（KG）等前沿技术，对各类文档进行识别、分类、抽取、校验等处理，帮助企业实现文档处理工作的智能化和自动化。
2021 年 11 月 29 日，来也科技行业研究院完成中国首次 RPA 开发者调研，正式发布《2021 年中国 RPA 开发者调研报告》。目前，来也科技已经建立了中国最大规模的 RPA 开发者社区，社区注册用户已超过 57 万人，本次调研共计 3212 名开发者参与，覆盖专业开发者、平民开发者、校园开发者三大群体，为目前全球同类调研报告中最大调研规模，旨在发现数十万中国 RPA 开发者的所思、所需、所求，以更好的帮助开发者成长，与同行业厂商、合作伙伴共同创造全球化的 RPA 生态。
11月6日，“2021中国高校计算机大赛-海南省大学生RPA+AI创新挑战赛”在海口隆重开幕。本次大赛由海南省教育厅主办，海南大学、海南经贸职业技术学院承办，海南省计算机学会、海南省普通高校计算机基础教学指导委员会、上海泓江信息科技有限公司、纳瓴蓝图（海南）科技有限公司、海南蓝点计算机网络工程有限公司和海南省网络安全协会协办，北京来也网络科技有限公司提供技术支持。
在服务更多政企客户实现智能自动化转型的同时，来也科技也希望通过 RPA+AI 技术赋能自身，帮助企业内部运营效率提升，对内减少重复性工作提高员工满意度的同时，对外提高客户响应速度与服务质量。
为了打造全行业顶尖的综合服务能力，提高客户服务质量，在降本增效的同时，提升消费者体验，伊利自 2019 年便正式引入了来也科技对话式 AI 平台“吾来”，打造奶粉微信客服机器人「小伊」。通过机器人辅助人工和机器人智能回复两种方式相结合，两年累计服务超过数十万消费者，同时大大节约了客服的工作时间。
2021 年 10 月 26 日，来也科技与伟仕佳杰合作伙伴签约仪式于伟仕佳杰北京办公室圆满完成，在历经近三个月的双方高层洽谈、业务技术探讨、合作协议共创等系列筹备后，伟仕佳杰正式成为来也科技第二家“中国大陆地区总分销商”。
国际权威研究机构 Everest Group 发布《2021 PEAK Matrix™ RPA 评估报告 2021》，来也科技作为唯一一家入选的中国厂商，被评为“主要竞争者”。
国际研究机构 Everest 集团发布《2021 PEAK Matrix™ 对话式 AI 产品评估报告》，来也科技作为唯一一家中国厂商入选，被评为“主要竞争者”。继我们的 RPA 产品入围魔力象限后，此次对话式 AI 产品再登上世界级颁奖台，不仅在愿景与能力、市场影响力双维度远超包括 UiPath 在内的多家 RPA 厂商选择的对话式 AI 技术合作商，也正式宣告了来也科技的 RPA+AI 技术能力，均已经迈入全球领先阵营。
《IDC MarketScape:中国RPA软件平台厂商评估，2021（# CHC47130721）》报告发布，针对在中国市场提供独立 RPA 软件的厂商，从能力、战略、软件与解决方案收入规模三个维度进行评估，为企业客户对 RPA 软件的选择，提供了可靠的选型采购依据。来也科技位居“领导者（Leaders）位置”，在战略、收入规模优势显著。
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