保险公司由于监管的变化、客户行为的变化、分销渠道的变化、可用性和数据使用的变化,预计会有比大多数其他行业更多领域的破坏;同时保险需要来自各种数据源的手工输入、维护规则和遵从性、来自多个系统的数据检索、遗留应用程序和异类系统、可伸缩性和更高的周转时间;另外保险需要大量的文书工作来解释、记录、交换和分析,以上的挑战导致保险行业整体效率的下降,使用RPA+AI在整个保险组织中连接客户主数据,贯通承保、理赔、保全的各个业务领域,从而提供无缝的客户体验。

来也科技的解决方案,可应用于如下场景:
  1. 车险交强险录单
    机器人自动读取邮件,下载录单文件,进入核心系统自动录单,把录单结果信息发邮件给相关人。
  2. 财险产品备案登记
    登陆保险协会网站,新增产品,从Excel表读取需要备案的财险信息,上传审批需要的文件。
  3. 车险自动出单
    登录微信定时收取用户证件信息,通过AI提取证件信息写入到Excel文件,把Excel信息录入到系统中生成保单。
  4. 立案信息录入
    读取赔付清单,通过报案后找到对应的单据,进行立案信息的录入并提交。
平均效率提升
200%
平均减少人力
70%
准确率提升至
100%
打通端到端流程
RPA贯通了微信、内部系统、邮件,完全实现了无人值守自动化。
AI助力自动化
使用预训练的AI模型识别证件等信息,快速构建自动化流程,增强流程自动化能力。
提高流程标准化
规范流程步骤,设计标准化的Excel模板,完善流程的标准化能力。
认知分析能力
AI自动过滤和分析邮件内容,提取其关键信息,结合RPA下载附件与处理数据实现流程自动化。
1
全面流程自动化
RPA+AI自动化保险行业的核心及非核心流程。
2
提高机器人的利用率
通过计算机器人处理任务的时间,合理的安排机器人在不同的时间执行不同的流程。
3
机器人协同性
机器人职责明确,下载邮件附件机器人与录单机器人协同工作,实现专业分工,及时完成任务。
4
安全性
实时记录机器人的操作日志及录屏,机器人的所有操作可以追踪,满足监管要求。
相关案例
他们都在使用来也科技的解决方案
中国人保宁波市分公司
利用UiBot-RPA实现了监察审计部、财务部、BBP部门、理赔中心、信保部门BBR、汽车金融部等6个部门流程的自动化,涉及数据的查询、上传、下载等多个操作,提升了3倍以上的效率,降低了人力成本,提高了客户满意度。
昆仑保险
将RPA+AI解决方案应用在人事、财务、营销三大版块中,其中针对总公司基础人事管理事务,如考勤、薪酬、个税等领域有深入的挖掘和应用,通过定时启动机器人完成程序式任务,完全释放了人力,每年节省186人天。
众安保险
财务每日需要登录多个网银查询并下载明细,作业重复繁琐,耗费工时,UiBot机器人自动登陆多家银行企业账户,按规则查询当日明细,并下载明细,并统一格式,机器人平均耗时45秒/明细,人工耗时4分钟/明细,效率提升了300%,准确率达到100%,完全释放人力。
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