保险RPA+AI智能自动化解决方案

来也科技智能自动化平台-助力政企实现智能时代的人机协同

保险行业正经历智能化升级的历史性阶段,由粗放型增长转为精细化运营。关注数据平台搭建与数据积累,以及客户体验和个性化服务的提升。来也科技赋能保险行业提供端到端的智能方案,提供全方面、个性化、智能化的保险服务,提升代理人成长速度,增加客户触点与粘度,增强客户体验。

随着RPA(机器人流程自动化)+AI(人工智能)的应用,传统保险代理人也被赋予了科技的力量。来也科技产品咨询机器人、私人助理机器人、代理人培训机器人、智能保险顾问、自助报价机器人等解决方案,为实现全面智能保险目标贡献科技力量。

产品咨询机器人 私人助理机器人 代理人培训机器人 智能保险顾问 自助报价机器人
来也科技智能自动化平台-助力政企实现智能时代的人机协同

产品咨询机器人

产品咨询机器人可以满足基于标准问题、相似问题的一问一答。同时搭建保险产品知识图谱,依托NLP能力理解用户查询的语义,抽取检索问题中的关键信息作为知识图谱查询的条件,满足多条件推理式问答需求。

来也科技智能自动化平台-助力政企实现智能时代的人机协同

私人助理机器人

通过企业微信渠道版本的机器人,可以帮助代理人智能运营微信群中的(潜在)客户,辅助代理人回答保险产品咨询相关问题。同时,保险代理人可根据每个微信群体的特点定制个性化问答场景。

来也科技智能自动化平台-助力政企实现智能时代的人机协同

代理人培训机器人

代理人培训机器人采用人机对练的方式,解决新代理人不熟悉业务,老代理人遇到新产品学习速度慢,客户繁杂的异议处理等问题。通过机器人统一的话术培训,7*24小时不受时间和办公地影响,既保障了培训质量,又提升了代理人运营效率。

来也科技智能自动化平台-助力政企实现智能时代的人机协同

智能保险顾问

通过对客户整体情况综合评测的方式,为客户及其家人提供全方位保障分析;报告涵盖医疗,意外,重疾,人寿等险种及其理想保障额度,帮助客户梳理保险规划,进而提升保险代理人销售业绩。

来也科技智能自动化平台-助力政企实现智能时代的人机协同

自助报价机器人

因为保险产品通常和具体情况相关,询价的情况就非常的普遍;传统询价是由代理人采集讯息,登录业务系统进行报价;自助报价机器人在微信里与客户交流,获得关键信息后,指挥后台RPA(流程自动化)程序完成报价;全程人工0参与,可以减少大量代理人、客服、以及相关业务人员的时间投入。

问题解决率
79.8%
节省客服成本
57%
代理人订单数量提高
2%
代理人3个月留存率提升
5%
来也科技智能自动化平台-助力政企实现智能时代的人机协同
统一话术
采用专业话术作为机器人的统一回复,提升销售团队整体水平。
来也科技智能自动化平台-助力政企实现智能时代的人机协同
简化培训
通过机器人储备的大量知识,为销售人员提供支撑,使之快速上手业务。
来也科技智能自动化平台-助力政企实现智能时代的人机协同
业务分析
通过机器人聚类挖掘能力,发现新问题,洞察用户需求。
来也科技智能自动化平台-助力政企实现智能时代的人机协同
永远在线
7×24小时无间断服务,永远在线。
来也科技智能自动化平台-助力政企实现智能时代的人机协同
1
行业成功经验
伴随着保险金融业的屡屡开花,来也科技已积累成熟的保险行业解决方案,并借此建立了行业客户标杆,形成可参照案例对标。
2
专家服务团队
建立完整的从售前到售后的交付服务高标准,海内外专业解决方案响应,三级运维体系,完善的团队配置,让客户享受一站式服务。
3
企业级智能自动化能力中心
紧密结合自动化、智能化,以及灵活的智能开放平台,逐步实现智能机器人全方位解决方案。
相关案例
他们都在使用来也科技的解决方案
来也科技智能自动化平台-助力政企实现智能时代的人机协同
太平人寿
太平人寿智能机器人主要为代理人服务,通过业务APP,官方公众号,企业微信等渠道,实现即时问答,一对一教练服务,解决了80%常见问题的回复,整体提升代理人专业程度;现对话次数接近200万,累计用户超过22万,已成为代理人日常工作必不可少的工具之一。
相关产品
行业白皮书
来也科技智能自动化平台-助力政企实现智能时代的人机协同
智能自动化财税版白皮书
智能自动化财税版白皮书
来也科技智能自动化平台-助力政企实现智能时代的人机协同
84%
员工生产力提升
来也科技智能自动化平台-助力政企实现智能时代的人机协同
200+
500强企业的共同选择
来也科技智能自动化平台-助力政企实现智能时代的人机协同
70万+
软件机器人开发者