通过部署来也科技 RPA 软件机器人——社保智能助手，为每一位社保人员配备了一名数字化助理，分担规则明确流程固定的工作。
人力社保机器人可以协助工作人员处理每月量大、高频及有固化规则的险种经办业务，更好地提高经办服务水平和效率，同时也提升经办人员的获得感和幸福感。
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RPA+AI可应用于人力社保行业的如下场景：
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有增减参保单位缴费核定在人工办理场景中，社保人员要在系统中执行报盘信息导入、社保中心审批、单位缴费核定、生成并下载缴费核定单以及报盘信息导出等5大环节35个步骤，通过35次鼠标和键盘的操作，才能办理完成一单业务。
每单至少6分钟，平均每名社保人员每天至少要做100多单，单纯办理该项业务就需要不间断工作10个小时，再加上工作时间经常有参保单位上门解决各种参保问题，社保人员只能利用晚上时间，加班加点才能完成当天工作。
同样强度的工作，操作数字助理操作只需要2分钟，而且速度恒定，操作步骤无差异，仅从速度上就可以节约社保人员近70%的工作时间。
高效处理工作
将 RPA 与 AI 无缝对接，提高日常事务性工作的处理效率、提升日常事务性工作质量。
降低重复劳动
降低重复性、机械性劳动及人为工作差错。
提升服务水平
持续赋能社保业务，降低内部工作人员压力，提升基层公共服务水平和人民满意度。
人歇业务不停
数字助理还可以利用晚上时间办公，实现了“人歇业务不停”的智能时代社保工作新模式。
相关案例
他们都在使用来也科技的解决方案
兰州市社会保险事业服务中心
社保中心通过借助新技术RPA+AI，打造数字化社保工作人员，用机器人代替人工工作，目前已实现19个业务流程的自动化，部署了近40个数字化机器人。极大地减轻了工作人员的工作压力，同时创新社保工作，提升社保服务企业及个人的获得感，荣获“互联网+”政务服务”先进单位称号。
开封市人力资源和社会保障电子政务中心
近年来，开封市12333电话咨询服务量一直居高不下，为全面提升人社公共服务能力，增强群众获得感，开封12333创新服务方式，拓展服务渠道，千方百计满足群众多样化的线上服务需求。
智能在线对话机器人，完善日常经营活动，提高工作效率，降低人工成本。
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兰州市社会保险事业服务中心
社保中心通过借助新技术RPA+AI，打造数字化社保工作人员，用机器人代替人工工作，目前已实现19个业务流程的自动化，部署了近40个数字化机器人。极大地减轻了工作人员的工作压力，同时创新社保工作，提升社保服务企业及个人的获得感，荣获“互联网+”政务服务”先进单位称号。
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