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中移在线
利用智能自动化平台协助客服自动处理订单业务,包括个人业务办理,投诉管理,营销管理,政企宽带等多条业务线的自动化转型,成功实现每日自动处理业务办理工单2万余条,日常业务工单实现日清,彻底解决每月压单现象。
中国移动山东分公司
建设业务能手机器人、预警监控机器人、智能调度机器人、服务助手机器人,覆盖热线生产运营、投诉处理、数据通报等多个工作岗位工作场景,每月办理60万余笔复杂业务,稽核30万余笔工单,大幅提升企业运营效率。
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