电力系统经过多年的改革和系统建设后,已经形成了一套较为完善的业务和IT的支撑系统,但也存在系统数量多、数据孤岛、基层员工操作复杂和流程重复等问题。同时,随着市场和政策环境的变化(如能源市场化和国家碳中和等要求),对当前系统提出了新的、更高的数智化转型要求。

智能自动化领域(IA)以RPA+AI为代表的技术在近几年呈现爆发趋势,截至目前,来也科技在电力行业中的各个阶段(源-网-荷-储)已经有了数百个场景的应用,同时给使用单位的各个层面带来了提质增效、基层减负的明显效益,很多应用甚至远远超出了用户的期待。随着项目的深入推进,电力用户对未来的系统建设也提出了更大规模、更高效、更稳定、更智能的部署需求。来也科技秉承公司强大的RPA和原生AI的基因,为电力全面打造数字班组、数字员工解决方案,为实现智能电网和能源互联网目标贡献来也科技的智能自动化能力。

RPA+AI可应用于电力行业的如下场景:
  1. 电力营销机器人
    营销系统作为电力核心系统,包括业扩、计量、抄核收、用电检查、报表、配电等众多模块,服务贯穿电力各个部门,业务重要性毋庸置疑,同时由于系统复杂,存在大量人工重复操作。

     

    通过引入来也营销机器人(RPA+AI)技术,能够极大解决营销部门大量重复、低价值跨系统复制、对比、按步骤操作等机械事务工作,降低各类管理需求手工采集、加工的程度,实现科学量化管理的转型;在指标采集、趋势预测、任务分派、处置效率督导的过程中,加入机器人技术则是实现智能运营、智能评价,大幅降低了人工处理的工作量和人为因素的风险,切实提高业务运营效率。

  2. 数据处理机器人
    可以实现对系统数据的自动抓取、收集,实现系统之间数据的复制、转换、核对等工作,随时获取各种业务状态,进而实现对数据的实时分析与预测,避免系统对接带来的各种风险与挑战,快速满足用户对数据处理场景的期望。
  3. 数字班组机器人
    针对电力供电所人员,存在大量低效的、影响业务质量的营销、运检和物资方面场景,通过来也科技UiBot+AI技术,可实现营销部门的逢停必校、信息归档、电能表检定、计量资产管理、设备分拣、报废出库、台账批量修改维护等流程;物资部门的到货管理、物资领用管理等流程;供服部门的抢修职规工单转派、停电信息录入等一系列智能自动化流程。通过多种自动化流程与人机的有效协同,帮助电网全面打造数字班组机器人,实现有效基层减负、业务提质增效的目标。
  4. 线损服务机器人
    针对电网非常关注的线损场景,在目前的用户采集系统之外,通过来也科技对电网的深度理解,实现线损T0分析,线损日报周报生成,线损异常工单派发,以及线损异常预警等流程,进一步提高电网对窃电、设备损坏等情况的快速发现和快速治理,最大程度的减少电网的“跑冒滴漏”。
  5. 文档服务机器人
    通过来也科技的UiBot Mage原生AI能力,提供文档分类、合同比对、电力专业内容提取的工作,并支持定制化、少数据的快速训练模型,满足电力系统丰富多样的文档格式和需求,让以前只能人工处理的文档场景变成机器人辅助+人工审核的方式,大大降低业务人员处理文档的繁重任务。
  6. 智能客服机器人
    来也科技通过吾来对话平台,提供在线客服能力功能,有效降低客服人员业务压力,同时通过RPA能力提供对电力客服管理人员的日报、月报生成,自动统计、分析投诉意见,并自动生成投诉地图,有效提高95598业务人员的分析效率,从重复性的手工工作中解放出来。
流程事务操作准确率
100%
数据采集效率提升
95%
平均每月节省人工
50%
提高电力业务合规性
机器人操作全程可追溯,完全按照设计师指示完成任务,可以达到100%合规,提高数据质量。
各部门全方位提质增效
机器人适合各个业务部门的各种流程需求,全方位提高企业部门内部和部门之间的协同工作能力。
提升业务洞察能力
按需自动完成数据ETL工作,做到实时数据洞察能力,快速提升业务响应能力。
基层减负效果明显
基层人员减负,摆脱人类像机器一样工作的状态,发挥人类创造性,提高客户满意度。
1
准确高效
自动执行重复性手动任务,操作100%准确。
2
安全合规
全程操作可追溯,可支持实时记录机器人的操作日志及录屏。
3
国产适配
UiBot广泛适配各种操作系统和上层应用,适配各种国产操作系统和硬件系统。
4
弹性部署
可以高可靠、高弹性部署,符合企业大规模应用特性。
相关案例
他们都在使用来也科技的解决方案
山东电力
山东电力作为国网集团RPA试点重点省份,在全省范围进行了大范围场景验证。以潍坊为例,通过来也RPA+AI产品,实施超过50个场景,运行不到一年,为企业节约 27 万小时,折合人力 3.38 万人,获得各方面好评。
衡阳电力
衡阳电力以营销专业为切入点,组织基层班组开展“RPA数字员工”的试点应用,不到一个月,6个“数字员工”已相继上岗,真正实现了7*24小时在线工作,响应了国网“提质增效、助力一线”的号召。
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