智慧医疗_智慧医院_医疗智能自动化解决方案_RPA+AI-来也科技

人口老龄化加剧、慢性病患者群体增长、优质医疗资源紧缺、公共医疗费用攀升等,都是近年来医疗领域暴露出来的新问题。随着技术的发展,人们逐渐开始寄希望于通过人工智能来解决上述医疗问题。

随着RPA（机器人流程自动化）+AI（人工智能）的应用，协助解决临床实验管理、赋能医药代表提升销售效率、优化病人服务和企业经营管理水平。为医疗全面打造临床实验管理、医药代表助手、慢病管理，以及数字员工解决方案，为实现全面智能医疗目标贡献来也科技智能自动化能力。

建立病人入口，企业入口，实验人员入口以及供应商入口，通过对话机器人的整体控制，实现文档检索，患者管理，日程管理，实验信息管理，完成对药企研发人员、实验人员、病人以及供应商的全方位管理。

通过建立专业医学知识库，打破医药代表的专业壁垒。利用NLP理解用户意图并抽取检索条件，满足医药代表和专业从业人员对医学文献的大量检索和下载需求。同时利用机器人实现对医药代表的岗前培训及考核，快速提升销售能力。

结合就医指南及人卫知识库，机器人从疾病知识、药品知识、生活方式、科学监测和并发症管理这五个方面进行主动推送，针对不同用户标签实现个性化场景推荐，每小时可触达72,000患者，每七天触达一次，一周可对超过100万用户进行多频次的个性化服务。

针对企业员工提供智能化服务，涉及人力资源部门的招聘咨询、入职引导以及行政管理，财务部门的报销管理，法务部门的合规及合同查询等反馈周期长、人工接线时间长、无值班客服以及高峰期咨询量几何数增长等问题的综合性智能服务，有效解决实际问题，提升办公效率。

问题解决率

75.4%

知识检索效率提升

3000倍

节省人力成本

60%

提升临床实验成功率

保证药物临床实验的严谨和完善，让各方工作人员快速触达相应文件，提升整体效率。

销售质量及效率赋能

建立专业医学知识库，医学问答机器人助力销售。

个性化服务互动分析

医疗机构可线上追踪用户数据及问询的相关指征，分析互动数据，结合产品及医学策略进行深入分析和数据挖掘。

知识共享

提高内部知识共享和信息同步效率。

行业成功经验

基于强生，罗氏，诺华等知名企业采用来也医疗行业解决方案成功落地的案例，建立了行业客户标杆，沉淀可快速复制的行业解决方案。

专家服务团队

建立完整的从售前到售后的交付服务高标准，海内外专业解决方案响应，三级运维体系，完善的团队配置，让客户享受一站式服务。

智能自动化 ECC

紧密结合自动化、智能化、个性化开放平台，实现智能机器人企业级控制中心。

相关案例

他们都在使用来也科技的解决方案

罗氏诊断产品(上海)有限公司

罗氏诊断产品(上海)有限公司使用来也对话机器人向医药代表提供医学文献检索服务，检索文档的平均时间从原来纯人工服务的1.5天减至不到5秒。可同时识别用户描述中的不良反应信息，并报告给药品安全部门，大幅度缩减流转时间，提升运营效率。

北京诺华制药有限公司

北京诺华制药有限公司采用来也对话机器人为公司内部医学代表提供肿瘤和癌症知识问答，医学代表获取相应文献和癌症相关知识的时间减少80%，为提升企业员工工作效率作出重要贡献。