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零售解决方案
传统零售向新零售迈进,来也科技智能机器人全方位助力企业数字化转型
概述
零售行业是一个竞争激烈、变化快速的行业,企业面临着来自客户需求变化、库存管理、供应链协调、市场营销等多个方面的压力。随着数字化转型的推进,零售企业正在寻找能够提升运营效率、增强客户体验、优化决策过程的技术解决方案。来也科技凭借其在人工智能、大数据分析、自动化等技术领域的领先优势,提供了一系列赋能零售行业的解决方案,帮助零售企业应对这些痛点,并推动业务持续增长,助力零售企业实现业务流程的自动化和智能化。
应用场景
客户服务与支持自动化
部署对话式AI机器人,提供24*7的客户咨询服务,包括产品信息查询、订单状态跟踪和售后服务,以提升客户满意度。
库存和供应链管理
利用RPA自动化库存管理流程,包括库存水平监控、订单处理和供应链优化,以减少库存成本和提高库存准确性。
市场营销和促销活动
应用AI技术进行市场趋势分析和客户行为预测,自动化营销活动的规划和执行,以提高营销效率和ROI。
销售和订单处理
自动化销售流程,包括订单接收、支付处理和发货流程,以加快订单履行速度并减少人为错误。
商品评价舆情监控
舆情管理机器人辅助运营人员自动批量查找所有评价包括负面评价,统一汇总信息,由运营人员进行答复处理,以降低负面效应,提升产品口碑。
方案效果
50%
客户服务效率提升
30%
库存管理优化
60%
销售和订单处理加速
40%
营销活动ROI提升
相关案例
他们都在使用来也科技的解决方案
伊利集团
为了打造全行业顶尖的综合服务能力,提高客户服务质量,在降本增效的同时,提升消费者体验,伊利自 2019 年便正式引入了来也科技对话式 AI 平台“吾来”,打造奶粉微信客服机器人「小伊」。通过机器人辅助人工和机器人智能回复两种方式相结合,两年累计服务超过数十万消费者,同时大大节约了客服的工作时间。
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