零售RPA+AI智能自动化解决方案

耐克信公众号拥有千万级粉丝，每天有大量重复性咨询，原有客服团队只能接待其中50%的会话咨询量，采用来也智能客服机器人后可以解决75%的用户问题，且机器人服务满意度评价在80%-90%之间，大大降低了客服团队的服务压力，同时提升服务品质。

沃尔玛旗下高端品牌山姆会员店通过公众号和APP两个渠道，基于历史语料和FAQ搭建机器人，处理会员重复性咨询，大幅度提升运营效率。如果会员转接人工，则机器人可以根据会员问题匹配并推荐相似度top 3的知识点答案供客服人员选择，提升客服回复效率。

LVMH作为世界知名奢侈品公司，旗下迪奥、娇兰、玫珂菲均上线了来也智能客服机器人，提供订单物流查询，产品咨询和购买，产品推荐和积分查询等功能，大幅降低公司运营成本，提升服务水平。