2019年，技术落地与应用已将RPA机器人流程自动化技术带进“主流应用年”。不少RPA厂商一方面扎实储备技术基础，一方面积极探索落地更多有价值的场景，在赋能实体经济中寻找发展机遇。
RPA技术在整个社会信息流中能起到提高效率、释放人力、降低成本的作用，相比过去是一种质的飞跃。
RPA技术内核：以人为本
国内RPA市场规模正在快速扩大，作为当前广泛应用的自动化解决方案，RPA会受到企业如此青睐，源自其“以人为本”的技术内核。
RPA通过对人工操作的模拟以及对人类判断的模拟（结合AI技术），能够实现数据的收集和整理、验证和分析、数据记录、协调和管理、计算和决策、沟通、报告等一系列功能。
RPA技术应用在企业手动密集领域，组合一系列认知技术能够代表传统人工的数字化应用，实现相关业务流程的自动化，提高部门人员配置的合理性和有效性，达到人力资源和工作强度的“削峰填谷”。
基于RPA的应用特点和功能，RPA机器人的功能可进一步划分为五个功能模块，分别是数据检索与记录、图像识别与处理、平台上传与下载、数据加工与分析、信息监控与产出。在实际应用中，RPA机器人往往承载以上多种功能的组合，从而实现某一流程节点的自动化。
拓展更多RPA实体应用场景
如今，RPA已经被广泛应用于金融、保险、零售、旅游、电信、酒店、教育、公用事业、医疗保健、汽车制造等在内的各种行业。特别是在财务税务管理、制造物料管理、物流管理、信息技术、人力资源、客户服务、供应链等在内的诸多领域表现甚佳。
在电信通讯领域，RPA可以有效整合客服系统，快速从客服系统中获取信息并进行信息备份，定期进行分析并上传必要的数据。在应用零售领域，RPA能够胜任包括从制造商的网站提取产品数据、自动在线库存更新、网站导入、电子邮件处理、订单数据处理、客服等业务流程。在制造业当中，RPA则适用于大多数的流程和方案，包括现有的ERP自动化、物流数据自动化、数据监控以及产品定价比较等。
在水、电、气等公用事业领域，RPA机器人可代替人工完成包括读取计量表、账单受理、支付受理等在内的大量任务。在医疗卫生领域，从患者注册流程到患者数据迁移、患者数据处理、医生报告、医疗账单处理、数据自动录入、患者记录存储、索赔处理等，医疗RPA可以完美处理。遵循着设计人员的流程，RPA可以完美执行其所规定的事情，从而减少大量的时间和成本。
在银行，银行RPA广泛适用于账户维护、账户关闭、贷款发起、抵押贷款处理等众多流程。在保险业，RPA可适用于自动化管理和客户服务，与接收、审查、分析和提交索赔有关。
随着RPA技术的不断发展与更新迭代，它的适用场景将会随之不断增长。向一个场景提供的解决方案能够将RPA进一步的实现到其他方面，以进一步将流程自动化深入领域空间中。
