大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术的不断涌现，正在给现代的企业发展带来颠覆性的影响。

与此同时，越来越多的企业开始思考如何能够借助新技术，替换原有IT信息化应用，为企业带来更便捷、高效、严谨的业务处理体验，提升企业收益。进而提高企业的生产效率与管理决策能力，增强企业核心竞争力，真正实现以新技术带来的企业智慧化转型。

据甫瀚公司的调查报告显示，在最近短短两年时间内，RPA几乎已经被大公司所采纳，并且那些中小型企业对RPA也产生了浓厚的兴趣。RPA是灵活运营的关键，它将通过提高效率，加快产品上市速度和提升财务业绩来巩固公司的市场地位。


告别痛点，迎接新生


企业传统业务流程通常较为依赖人工作业，而人工工作往往面临成本较高、容易出错、效率不稳等问题。特别是在那些具有高度重复性、批量性以及枯燥性的流程，比如财务税务、供应链管理、客服等领域，手工密集型的操作不仅导致人工效率低下，还耗费着企业大量人力和时间。

过去，很多企业都面临着这样两大痛点：

一是业务系统集成困难。目前大多数企业使用的是由第三方提供的信息系统，该类系统与企业其他应用没有接口，无法实现统一登录以及数据多点同步应用；数据被迫需要跨多个系统和岗位进行传输，存在较高错误率及沟通成本。

二是业务数据较为滞后。在数据处理过程中，由于大量的数据没有电子化、结构化，数据的汇总和统计分析往往滞后，无法做到实时信息反馈。

RPA技术的出现，给企业的数字化转型提供了更为实际的解决方案。


RPA来袭，帮助企业逆袭的利器


RPA是一种根据预先设定的程序，通过模拟并增强人类与计算机的交互过程，自动执行大批量、可重复并基于一定规则任务的软件或平台。

在不侵入企业原有IT系统的情况下，通过后台程序控制业务计算机上其他软件与程序，完成数据的检索、加工与分析，图像的识别与处理，平台的上传与下载，信息的监控与产出等任务，实现工作流程中的自动化。

RPA可以为企业带来高效率、高准确率、低成本的业务处理方式。RPA机器人可以全天工作，快速处理大量重复性任务。由于是机器处理，其能够较大程度上消除人为因素的影响，且整个过程具备完整、全面的按键审核记录，降低了业务风险。此外，RPA技术的实施成本显著低于人工成本，具有较高的投资回报率（ROI）。

RPA能够自动操作整个业务流程，连通各个系统，打破数据交换的壁垒。RPA的可访问性和可视性极高，能让用户监控和审核由RPA工具完成的各个流程，增加了数据可追溯性以及透明度。


据甫瀚数据报告称，当前全球有超过450家公司，每年在RPA上的投入超过500万美元。其中超过30%的公司每年在RPA上的投资更是高达1000万至2000万美元，他们希望自动化更多的业务流程，以便提高企业竞争力。没有采用RPA的企业将很快就会发现自己处于劣势竞争，因为RPA可以帮助企业扩大市场份额，创造更高的收入并提高客户满意度。