RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化），如今绝对是个热词。不管你有没有听说过，现在很多行业都开始寻求RPA的帮助。这个首先应用于财务领域的旨在完美替代人工，从事基于明确规则的大量重复工作的技术，在金融、银行以及财务领域率先掀起浪潮的同时，已经快速开始向其他行业蔓延。


RPA中国市场迎来大爆发


越来越多的企业开始应用RPA，以取代大量、重复、繁琐的日常业务流程，或者成为高强度工作的劳动力补充。全球范围来看，德勤2018年第三次RPA调查报告显示，目前已有超过53%的大型企业已经开始应用RPA技术；预计2020年，将有超过72%的大型企业使用RPA技术。

包括保险、零售、旅游、电信、教育、公用事业、医疗保健、汽车制造等在内的各种行业，制造物料管理、物流管理、信息技术、人力资源、客户服务、供应链等在内的诸多环节均已开始采用RPA。

面对RPA市场的持续火热，2019年一度“无处安放”的资本，则开始大量涌入RPA。


RPA到底“神”在哪？


RPA是以机器人作为虚拟劳动力，依据预先设定的程序与现有用户系统进行交互并完成预期的任务。能够有效代替人工完成大量、重复、繁琐的日常办公操作。


RPA机器人流程自动化具有以下4大特点：

1、机器处理。通过用户界面（UI）或者脚本语言（Script）实现借由机器人的重复人工任务的自动化处理。

2、基于明确规则操作。流程必须有明确的、可被数字化的触发指令和输入，不得出现无法提前定义的例外情况。

3、以外挂的形式部署。RPA以外挂形式部署在用户现有系统上，非侵入式模式不影响原有IT基础架构，基于规则在用户界面进行自动化操作。

4、模拟用户手工操作及交互。RPA机器人可以执行用户的日常基本操作，例如：鼠标点击、键盘输入、复制粘贴等一系列日常电脑操作。


RPA在具体应用过程中，优势明显。它能有效替代业务流程中的重复性手工操作。由于是机器处理，可以实现7×24小时不间断工作，有助于将企业的人力资源释放到更高价值工作上。RPA操作精准、品质高，尽可能消除人为错误的因素。RPA机器人任务的每个步骤可被监控和记录，在保存丰富的审计记录的同时，有助与企业的流程改善。


下一步，企业该怎么做？


面对瞬息万变的市场环境，严酷的竞争，企业若想求得持续的生存与发展，一定要对自身的业务流程有着清楚的认识。RPA技术的存在，就是致力将大量既定规则的流程实现自动化，打通企业数字化转型的关口。

一方面，企业利用RPA在短期内以实现速赢。另一方面，积极着手引进人工智能战略，以实现长期效益，并进行持续优化。打好RPA+AI的“组合拳”，进一步向高效智能化的道路迈进。

另外，作为企业数字化转型入口，一个良好的RPA平台，将会使企业的转型事半功倍。