近年来，在自动化科技领域里出现的“RPA”一词，成为一个火遍网络的行业热词。好多人都在好奇：RPA是什么意思?它到底有什么作用?想要深入了解，首先我们得从这个伟大的科技时代讲起。
当智能科技与互联网生产深度连接时，催生了一大批如RPA、AI等全新的技术概念，这些高科技产物为人们带来了超乎想象的服务体验。所以其应用越来越广泛，其中很多企业都强势引进了RPA机器人。如此说来，相信大家对“RPA是什么意思”应该有更具象化的理解了。
RPA的全称为Robotic process automation，翻译成中文就是指机器人流程自动化，是一种以软件机器人及人工智能(AI)为基础的业务过程自动化科技。不少人看到机器人这三个字，立刻就会觉得这是一种实体，但前面我们已经讲过RPA机器人是一种应用程序，其工作特点使得它被划分成机器人。
事实上，RPA机器人不像人们心目中那些乖巧可爱的点餐机器人，也不是影视剧中那些战斗力十足的霸气变形金刚，它仅仅凭借一段程序就能帮助企业解决很多具有一定规则的、高重复性、低价值的劳动。这也是RPA机器人在各式各样的机器人中能够独树一帜的原因之一。
在明白了RPA是什么意思之后，我们就可以进一步了解它的特点与功能。
首先，RPA机器人能够模拟人在计算机上的键鼠操作，并按照一定规则自动执行任务。一般来说，RPA机器人更适用于批量、重复的任务场景，比如说WORD文档打印。人工整理文档并打印，往往需要耗费大量的时间，并且这项工作本身不具备创造性，如果交给RPA机器人去做，它能按照设定的逻辑快速整理并打印，既使得企业运转效率成倍提高，也将员工从低价值的劳动中解放出来了。
其次，RPA机器人还具有长效工作的特点，例如在所有员工都下班之后，它仍然能坚守在岗位上，7*24小时不间断地处理业务，能够充分发挥工作效能。比如说电商大促期间，客服每天都要回复大量的订单咨询，人力不足难免捉襟见肘。而引入RPA机器人，它能识别客户的问题，并从设定好的题库中自动搜索答案，套上话术之后，就能实现快速回复，这不仅博得了客户的好感，更使商家拥有了更多爆单机会。
目前，RPA机器人在国内都拥有广阔的应用空间，未来，随着更多的人了解到RPA是什么意思，这项技术或将得到更加广泛地应用与普及。
