来也科技行业研究院《2021年中国RPA开发者调研报告》重磅发布！-来也科技

2021 年 11 月 29 日，来也科技行业研究院完成中国首次 RPA 开发者调研，正式发布《2021 年中国 RPA 开发者调研报告》。目前，来也科技已经建立了中国最大规模的 RPA 开发者社区，社区注册用户已超过 57 万人，本次调研共计 3212 名开发者参与，覆盖专业开发者、平民开发者、校园开发者三大群体，为目前全球同类调研报告中最大调研规模，旨在发现数十万中国 RPA 开发者的所思、所需、所求，以更好的帮助开发者成长，与同行业厂商、合作伙伴共同创造全球化的 RPA 生态。

回顾过往三年 RPA 在中国的发展，我们见证了以 RPA 为代表的智能自动化技术为中国企业与组织所带来的改变——无论是全球 500 强巨头，还是电商平台的个人商户经营者；无论是科技企业的软件工程师，还是奔走在乡村的扶贫工作人员，都在通过 RPA 技术实现效率的提升、实现业务能力的突破。

我们希望通过报告的发布，帮助中国 RPA 开发者，参考同行业从业者经验，更好的规划自身的职业发展， 开展 RPA 学习和实践；帮助各行各业关注智能自动化转型的企业与组织、研究机构，更全面的了解 RPA 开发者，以更好的构建自身的智能自动化人才战略。

2021 年 9 月 29 日，在最新发布的关于《人工智能工程技术人员》的国家职业技术技能标准中，机器人流程自动化已经作为相关知识要求之一，被列入“人工智能应用产品集成实现”职业方向的初级、中级的工作要求。RPA 技术，已经成为不可忽视的人工智能工程相关技能之一。来也科技作为起草单位之一，也参与了人工智能工程技术人员相关的国家职业技术技能标准起草工作。

从 2020 至今，中国 RPA 市场和开发者生态正经历着“从专业背景的软件开发人才，向非技术背景的业务人员、高校学生拓展”的转变。而来也科技先行一步，从第一天开始就推出了面向平民开发者的社区版 RPA 产品，早在 2019 年就致力构建“平民开发者”社区，让“每个人都是开发者”成为可能。

作为 RPA 在中国落地元年，36.7% 的受访者在 2019 年开始将 RPA 应用于工作中，然而，也有 33.4% 的受访者表示，在 2019 年前就开始将 RPA 应用到工作中，他们为 RPA 在企业的应用，发挥了强大的布道贡献。其中，运营与营销（67.9%）、财务（52.9%）、客服（49.2%），是受访者对于 RPA 应用最广泛的 3 大领域场景。

2019 年，来也科技推出了一站式自动化办公软件机器人 SaaS 交易平台——UB Store。在 UB Store，超过 1 万名 RPA 开发者开启了一份兼职甚至是全职的职业旅程，通过售卖自己开发的机器人获得收入；企业和个人客户，也可以根据他们的需求，在 UB Store 购买开发者提供的机器人和相关服务。

直接承接客户订单，对于开发者来说是一个充满挑战的成长过程。如何满足不同行业客户的需求，理解他们的业务场景？如何持续获得 RPA 订单？如何在做好软件开发工作的同时，培养客户服务能力，甚至是建立自己的 RPA 工作室？既是开发者在成长阶段中会遇到的问题，也考验了一家 RPA 厂商是否有足够的决心和能力构建起 RPA 开发者生态。

而通过调研进一步了解到，开发者在 2021 年的感受并非局限于收入的增长，客户对于 RPA 的认知加深（70.2%）、RPA 应用场景更为丰富（52.9%）、商机增加（48.6%），是开发者对 UB Store 平台感受最深的 3 大表现。

不仅关注专业开发者，本次报告也将镜头聚焦到了 RPA 社区中大量的平民开发者的体验与感触上，这类开发者多位于业务岗位、行政与财务等职能岗位、企业与组织管理岗位，他们非 IT 技术背景但是在日常工作中，却通过 RPA 软件实现了不同程度的办公自动化。

受访者的岗位角色，以企业基层管理者（40%）、执行人员（32%）为主，同时，资深专家和团队/部门负责人，也存在较明显的占比。在零售与电商，电力，金融/银行/保险，软件与互联网等 4 大行业，受访者分布占比均达到 15% 以上，同时，通信、工业与制造业，也是受访者占比较高的行业。同时，超过 50% 以上的受访者表示，感受到了工作效率的提升（59.5%）、获得了更多职业发展机遇（52.3%）。

根据中国教育部在 2021 年 3 月发布的《教育部办公厅关于印发高等职业教育专科英语、信息技术课程标准（2021年版）的通知》介绍，机器人流程自动化已经被列入高等职业教育专科信息技术课程的拓展模块内容之一，未来，越来越多的高校学生将加入到 RPA 开发者队伍中。调研显示，高达 76.7% 的受访者表示，学习 RPA 技能以后，提升了了学习和生活事务的效率， 41% 以上的受访者同时也认为，感受到获得了更多求职机会，以及在专业上，获得了老师和同学的好评。

得益于中国企业数字化转型的快速发展，国家对于人工智能人才战略的关注，以及 RPA 厂商在战略和产品层面的布局，中国 RPA 开发者规模正在快速增长，开发者背景呈现多元化表现，分布于金融、电力、通信、零售与电商、工业制造业等多行业的不同岗位角色中；RPA 专业岗位呈现出高满意度、高教育背景、高认同感的特点；同时，高校学生也正在积极参与到 RPA 及相关智能自动化技术的学习和应用中。

来也科技也会通过不断将社区版推广到更多的开发者，检验产品创新是否解决了他们关心的问题，易用程度是否为他们所认可；同时，通过足够简单便捷的体验，也让更多对 RPA 有兴趣、希望提升效率的财务人员、业务人员、IT 顾问，尽早享受到智能自动化产品带来的价值。让一线业务人员不再因语言的隔阂和编程的高门槛，被挡在数字化、自动化及智能化的浪潮门外；用可视化编程、拖拽式搭建、对话式引导等方式，让更多的无计算机基础、无编程经验平民开发者汇聚到一起，实现各行各业的 RPA+AI 深度落地。

RPA 开发者既是 RPA 的学习者、探索者，也是 RPA 技术在各行各业的布道者。我们也希望通过本次报告，唤起更多企业与组织对于 RPA 开发者的关注：一个日益崛起的开发者群体，已成为 RPA 行业的中坚力量，正在为中国的经济社会数字化转型贡献独特的创造力。