据麦肯锡公司数据显示，零售自动化市场预计将从2017年的87.9亿美元，增长到2022年的140.3亿美元。这是市场的呼唤，同时也为零售RPA机器人等先进的数字科技提供了发展空间。换言之，对于现代化的大型零售企业来说，RPA机器人已经成为刚需，不仅国外的一些零售巨头公司，例如沃尔玛，三得利，亚马逊等已经成功在企业内部铺设RPA机器人。国内的大型零售企业，包括阿里，苏宁等，也都在积极部署RPA机器人，让这个数字劳动力帮助企业实现降本增效目标。
数字化转型对于零售企业来说是必然趋势。目前零售品牌面向的市场越来越大，尤其是一些连锁零售品牌，在管理等方面面临着大量的数据处理。如果没有零售RPA机器人的帮助，员工将在一张巨大的数据网络上攀爬，这很难体现效率，也可能让零售行业需要做好的服务本身受到影响。
RPA机器人作为人类的好帮手，它的快恰恰是零售品牌所需要的。在零售行业运行的很多方面，起到至关重要的作用。
助力有效营销
“百货店之父”约翰·沃纳梅克曾经说过一句话：“我知道有一半的营销是没用的，但问题是我不知道哪一半没用。”可见，在零售行业中，营销环节所需要付出的成本是巨大的，并且付出与回报不成正比。在零售RPA机器人出现以后，它能够自动收集零售品牌的销售数据，包括客户的一些特点等详细的数据，更加精准地发给管理者，方便他们制定更有针对性的营销方案，这样就能很好的降低营销环节所付出的成本。
助力财务管理
零售品牌的财务人员每天要处理很多数据，包括：收款管理、账户核对、订单发票等。在节假日商品大促销时，这些数据量也会激增，财务人员的负担会增加。当零售RPA机器人加入以后，它能够帮助财务人员自动收集财务数据，并形成报表，发送给财务人员，也让财务人员有更多时间去进行报表分析，对公司的经营提出具有建设性的意见。
助力客户维护
现在很多零售品牌都开始进入线上领域，RPA助力品牌快速回复客户，根据客户的购买特点及时推送信息等，也都会让品牌的回头客增加。
零售RPA机器人已不鲜见，零售巨头们的稳步发展与之息息相关。在数字化转型的呼唤下，它将与人类员工一起并肩作战。
