据麦肯锡公司数据显示,零售自动化市场预计将从2017年的87.9亿美元,增长到2022年的140.3亿美元。这是市场的呼唤,同时也为零售RPA机器人等先进的数字科技提供了发展空间。换言之,对于现代化的大型零售企业来说,RPA机器人已经成为刚需,不仅国外的一些零售巨头公司,例如沃尔玛,三得利,亚马逊等已经成功在企业内部铺设RPA机器人。国内的大型零售企业,包括阿里,苏宁等,也都在积极部署RPA机器人,让这个数字劳动力帮助企业实现降本增效目标。

数字化转型对于零售企业来说是必然趋势。目前零售品牌面向的市场越来越大,尤其是一些连锁零售品牌,在管理等方面面临着大量的数据处理。如果没有零售RPA机器人的帮助,员工将在一张巨大的数据网络上攀爬,这很难体现效率,也可能让零售行业需要做好的服务本身受到影响。

RPA机器人作为人类的好帮手,它的快恰恰是零售品牌所需要的。在零售行业运行的很多方面,起到至关重要的作用。

助力有效营销

“百货店之父”约翰·沃纳梅克曾经说过一句话:“我知道有一半的营销是没用的,但问题是我不知道哪一半没用。”可见,在零售行业中,营销环节所需要付出的成本是巨大的,并且付出与回报不成正比。在零售RPA机器人出现以后,它能够自动收集零售品牌的销售数据,包括客户的一些特点等详细的数据,更加精准地发给管理者,方便他们制定更有针对性的营销方案,这样就能很好的降低营销环节所付出的成本。

助力财务管理

零售品牌的财务人员每天要处理很多数据,包括:收款管理、账户核对、订单发票等。在节假日商品大促销时,这些数据量也会激增,财务人员的负担会增加。当零售RPA机器人加入以后,它能够帮助财务人员自动收集财务数据,并形成报表,发送给财务人员,也让财务人员有更多时间去进行报表分析,对公司的经营提出具有建设性的意见。

助力客户维护

现在很多零售品牌都开始进入线上领域,RPA助力品牌快速回复客户,根据客户的购买特点及时推送信息等,也都会让品牌的回头客增加。

零售RPA机器人已不鲜见,零售巨头们的稳步发展与之息息相关。在数字化转型的呼唤下,它将与人类员工一起并肩作战。