1、客户服务智能化
客户服务体验影响着客户的品牌偏好和购买决策。优质的客户体验是每个成功企业的核心。
RPA机器人可与Chatbot协作，7×24小时在线值守，精准理解客户意图，及时响应客户需求，缩短问题处理时间，提高客户服务的效率和质量，为客户带来更加智能、更加便捷的接待服务。
2、业务流程自动化
RPA机器人可以接管重复的、耗时的任务，让企业员工专注于更有创造性的工作。
企业可以从委托例行操作开始，让RPA管理日程表或处理一些日常请求。
例如，人力资源团队可以在行政事务中使用RPA。机器人将自动搜集整理应聘者的简历，筛选应聘者，加快招聘过程。这样可以为企业节省许多人工成本。
3、降低风险，保障数据安全
RPA是一种低风险、非侵入性的软件技术，可以在不干扰、不改变现有企业计算机系统的情况下快速完成部署、实施，从而降低企业由于升级系统导致出现的一系列的风险。
此外，RPA还可以尽量减少人与敏感数据的接触，从而降低数据隐瞒、欺骗等问题的发生，保证公司核心数据的安全。
4、释放数据价值
仅模仿行业领袖的模式不利于企业的长远发展。为了保持领先地位，企业需要主动出击，快速响应市场变化。
RPA可帮助企业及时获取需要的市场数据，更好地分析市场行情，提升数据利用效率和价值，使企业管理者更有针对性地制定策略，将数据价值转化为实际的业务价值，在复杂多变的市场竞争中保持优势。
5、优化人力资源
企业在确保工作效率的同时，还要保证业务运行的质量。然而，人们在执行重复繁琐的操作时，难免会出现手误。
RPA自动处理业务流程，可相应减少“手动密集型”岗位的人员部署，将员工从重复、机械的劳动中解放出来，将更多精力和时间专注于更有意义、更有人情味的工作。即使在业务高峰期，RPA也能及时处理大量工作，减轻员工的工作量。
作为一种应用广泛的办公自动化解决方案，眼下，RPA已覆盖银行、证券、保险、制造、能源、通信、物流、零售、电商、医疗、教育等行业，财税、人资、客服、运营、采购、IT服务、供应链管理等数十个常见领域。
作为目前国内领先的自动化办公软件机器人SaaS交易平台，UB Store“机器人商城”中的应用案例已达到1000+，服务企业达10万+，产品及服务遍布新零售、电商、物流、制造、医疗健康、基层政务、互联网教育、企业服务等行业，以及财税、人资、客服、采购、IT服务等十多个行业领域及门类，同时得到了众多客户、开发者以及行业的认可与好评。
