上百年前,人类就懂得将工厂的生产线自动化,自动化技术经过百年的几次更新迭代,从第一次工业革命的机械技术驱动的机械自动化化、到第二次工业革命电气技术驱动的电气自动化、再到第三次工业革命信息技术驱动的信息自动化,信息技术与自动化技术深度融合,企业的业务流程自动化技术得到了飞速发展,最终诞生了流程自动化工具RPA。

RPA英文全称Robotic Process Automation,是通过特定的“软件机器人”,模拟人在计算机上的操作,按规则自动执行流程任务,从而实现人工劳动到数字劳动的转化。

RPA具有独特的优势:低代码、非侵入。RPA不需要很高的IT水平就能操作,不懂编程的业务人员也能开发流程;RPA可以模拟人的操作,不用软件系统开放接口。但是传统的RPA具有一定的局限性:只能基于固定的规则,并且应用场景受限。

随着AI(Artificial Intelligence)技术的不断发展,RPA与AI深度融合克服了传统RPA的局限,RPA+AI=Hand Work+ Head Work,正在极大的改变劳动力的价值。RPA+AI的诞生源自当代企业与组织发展的内在需求,因为数字化转型需要与之匹配的智能自动化工作方案和数字劳动力资源。

来也科技的RPA产品形态不断丰富、场景不断拓展、体验不断优化,大型企业率先将自动化思维纳入发展战略,开始通过RPA解决成熟的问题和需求,构建数字化劳动力

来也科技RPA产品UiBot提供了丰富的应用和插件,满足企业多样化、个性化的需求,为不同规模的企业所应用,走进企业各个业务环节,参与到企业价值链的塑造与发展。

企业通过智能自动化的基础设施搭建和数字劳动力构建,实现了业务流程自动化。同时,来也科技在面向普通用户的自动化服务,也展开全面的开放支持,来也科技的RPA产品UiBot将成为企业和个人都熟悉的产品,使每个人在工作和生活中都可以拥有自己的软件机器人。

请问数字政府建设过程中,政务RPA能起到什么作用?-来也科技请问数字政府建设过程中,政务RPA能起到什么作用?-来也科技

RPA+AI被广泛应用在政务应用中是必然的。2015年,英国中央政府在国家税务领域引入RPA试点,目前 RPA 已经部署到内务部、教育与科学部等近10个政府机构,实现了 110 个业务流程的自动化。内阁办公厅还成立了COE ,支持各机构 RPA 的推进实施。2016至2017年,四大会计师事务所首先将财税场景的 RPA 机器人引入中国。良好的项目口碑使 RPA 产品在企业内部和企业之间快速蔓延,推动了 RPA 在人事、采购、法务以及各种业务场景的应用。而伴随 5G 带来更高速率、更低延时、更大连接能力的通信网络,我国将率先迈进数字化时代的新阶段。

RPA与AI的深度融合,已在财务税务、人力资源、金融业、制造业、信息技术、运营销售等重复劳动率高的领域获得广泛验证,RPA+AI表现出卓越的执行效率和极低的出错率,同时又可以 7*24 小时不间断运行,因而拥有广泛的优势:
(1)即时可见的数字化成果
使用 RPA,可以即时看到投入产出比,获得可量化的数字化转型成果,比如工作时间的缩短,以及可见的工作人员满意度和幸福感的提升。

(2)快速部署,风险可控
政务系统升级往往消耗巨大成本,预期难以估计。RPA 项目是低风险、非侵入性的,可以在不干扰、不改变现有政务计算机系统的情况下快速完成部署、实施。

(3)人机协同,产出加倍
采用 RPA软件机器人 就是雇佣数字劳动力,通过人机结合,提高了传统人力的产出,对于人力资源丰富的政务来说,引入的数字劳动力越多,服务效率越高。

(4)减少人为错误,防范数据欺诈
采用 RPA,本身就是一种更安全的信息观念,软件机器人的模拟操作,避免了人为操作错误和信息误差。同时,可以通过减少办公者与敏感数据的接触,从而防范数据隐瞒、欺骗等问题的发生。

(5)弹性的劳动力供需方案
对于业务需求的周期性变化,政务需要弹性可控的数字劳动力资源,采用人机结合,完美实现了劳动力需求与供给的匹配。

(6)提升政务服务的创造力
长期来看,应用 RPA 以后,劳动者的工作满意度大幅改善,可以有时间和精力去从事更有创造性的事情,为政务服务创造更高价值。

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长期以来,大型企业、组织以及政务服务,为大量的重复性工作所牵绊,传统的手段是通过持续叠加劳动力或者延长工作时间去完成,但是面对重复枯燥的工作,劳动者总是会有惰性、懈怠,被服务者得不到精准、高效的服务,对政务工作满意度下降。

来也科技RPA产品适用于需要大量人工进行具有一定规则、重复性的劳动,AI加持的RPA同时具备感知能力和认知能力,应用更加广泛,尤其在政务领域,大大缩短了工作流程、提高了工作效率、提升政务服务的满意度。