有许多行业人员预测，2022年智能自动化将实现指数级增长，由于传统RPA的应用局限性，AI驱动的智能自动化技术将彻底改变人们的工作方式及企业的运作模式。企业与组织需要通过可控且灵活的智能自动化转型，应对变化多端且复杂的业务流程。目前，除了制造业外，保险行业等也都开始采用智能自动化技术，以便企业更好地运作。

智能自动化
保险公司由于监管的变化、客户行为的变化、分销渠道的变化、可用性及数据使用的变化，预计会比大多数行业更需要智能自动化技术。同时，保险需要来自各种数据源的手工输入、维护规则及遵从性，从多个系统的数据检索、遗留应用程序和异类系统、可伸缩性和更高的周转时间。另外，保险需要大量的文书工作来解释、记录、交换和分析，以上的挑战导致了保险行业的工作效率降低。

来也科技依托智能自动化技术搭建的RPA+AI机器人，可协助客服岗位的工作人员回复一些既定的话术。同时，客服工作人员还可以对机器人进行自定义与业务相关的知识库，通过自定义实现千人千面。此外，通过机器人还能够储备大量的知识，为客服人员提供支撑，使之可以快速上手业务。

来也科技的智能自动化机器人，可以帮助保险企业的人员提高工作效率，降低企业的用人成本，使企业实现降本增效的目的。随着科技的不断发展，使用数智化技术已经成为了各行各业提高竞争力的有效手段，不久的将来，该技术也将运用到更多工作场景，以人机协同的方式为企业创造高收益。