在办事窗口工作过或者接触过社区服务业务的人们在处理事情的时候会发现，长期多次办理同类业务，反而比较容易增加犯错的可能性，对于单位来说也是一种人才浪费，为了节省人员和时间成本，部分企业会选择引入智能雇员或者是机器人来处理这部分工作事宜。


智能雇员

在疫情时期，人们在前往一些机构办事的时候，会发现场地内多了不少玻璃隔板或者是移动机器人，前者是为了办事人员双方的健康而补充的防护物品，而后者则是在为社会提供新的防疫方案的同时提升办事效率。

智能雇员项目在市场上使用的范围其实并不算多，大多停留在行政业务领域，这个情况是出于两个方面的原因，一是考虑到费用问题，二则是结合使用频率而做出的选择。早期智能设备进入市场的时候，多数行业出于新颖性以及试验需要，会选择引入少量的设备来辅助人员的工作，但大范围使用或推广的话，意味着高额成本的支出，这种改变对于企业来说并没有办法带来对应的收益。


在成本支出之外，使用频率对于模式调整也有着较大的影响，对于企业来说，高频率多次数的事务出现的可能性并不大，为了谋求较大的市场空间，简易或者是多次的操作可以通过系统或者是开发软件的方式来减少，智能雇员可以担当的部分存在但其实对企业的影响并不大，但对于办事机构来说，其所覆盖的工作范围大部分可以交给机器人来操作或者简化，后期调整的可能性也不大，能够在减少后期其他部分支出的同时提高办事效率。