RPA流程机器人主要是通过模仿终端用户在电脑的手动操作方式，通过提前设定好的规则和逻辑，将企业本身存在的一些重复性、低价值的工作内容进行自动化处理，从而释放员工的潜力，为企业创造更大的价值。当前，企业成本居高不下，越来越多企业也寄希望于RPA流程机器人来实现数字化、智能化转型升级。
那么，作为一个创新性的数字工具，RPA流程机器人到底能为企业带来哪些好处呢?首先，RPA流程机器人可为企业带来更高的运营效率，以客服行业为例，在遇到各种节日大促时，订单咨询量激增，现有的客服人员难以应对。而通过RPA流程机器人可以将标准话术更新到知识库中，当顾客咨询时，可根据关键词自动提取知识库相应的答案，自动回应顾客，解答顾客的疑问。通过机器人的加入可以节省客服人员的时间，去处理更棘手的问题。
其次，RPA流程机器人可以避免人为导致的失误，提升数据的准确性，同时机器人还具备了审计性，能跟踪、监视和控制业务流程执行，帮助管理者及时发现问题，解决问题。企业的问题少了，相对应的成本支出自然而然也就少了，可帮助企业实现降本增效。
再次，RPA流程机器人具有可扩展且灵活的特性，它相当于企业的一支“虚拟”的员工队伍，能够7*24小时不间断工作，积极快速响应企业业务需求，为客户答疑，树立品牌对外的良好形象。
最后，RPA流程机器人具有低代码、非侵入的特点，其中低代码意味着企业不需要招聘IT水平很高的员工，也可以操作RPA工具;非侵入则是指机器人不用软件系统开放接口，同样可以模拟人的操作，从这点也能降低企业各项成本开支。
员工在长时间工作的情况下很容易犯错，而所犯的错误造成的损失通常都是由企业来买单的，对于企业来说，部署RPA流程机器人将优化员工的工作内容，降低人工出错率，避免各种损失，这对于企业的发展来说具有积极的推动作用。由此可见，RPA流程机器人将成为更多企业数字化转型首选的数字工具。
