拥抱「嬗变」，来也科技携大模型赋能的数字员工亮相中国SaaS大会-来也科技

2023年11月17日-19日，以“嬗变 CHANGE FOR ALL”为主题的2023中国SaaS大会在苏州太湖举行，上千名SaaS从业者、投资人齐聚太湖之滨，共享学习全球最前沿SaaS模式及技术趋势，共同探寻数字化发展新路径。在18日举行的「技术之变」主舞台上，来也科技联合创始人兼CTO胡一川现场演示了“大模型赋能的数字员工”，让观众领略到了RPA+大模型带来的巨大价值。

图片来源：中国SaaS大会

ChatGPT的到来，降低了AI的应用门槛，同时也激活了企业软件与大模型的融合速度。来也科技RPA（机器人流程自动化）、IDP(智能文档处理)及对话机器人产品深度融合大语言模型，持续推动数字化劳动力升级突破。会上，胡一川以财务报销数字员工和用户评论分析数字员工为场景，展示大语言模型赋能的数字员工的强大能力。

图片来源：中国SaaS大会

财务部门每日需要处理大量票务流程，是数字员工大展身手的热门场景之一。传统的OCR技术在处理票据时，需要针对特定语言、特定版式的票据进行训练，使用成本高，效果也不理想。来也科技将RPA、IDP产品与大语言模型全面融合，数字员工支持多种类型、多种语言、任意版式的文档和票据理解，轻松将各种文档的识别和理解加入自动化流程中，加速财务报销、核对等日常财务流程。

视频演示了财务报销数字员工快速处理住宿、餐饮、租车单据，三张单据的语言、类型、格式、内容皆有很大差异，利用RPA+大模型的双重优势，数字员工能够对这些票据进行快速识别、内容理解和信息抽取，最后自动提交报销。

自媒体工作者需要在社交媒体中进行舆情收集和分析，用以辅助更加科学的内容生产，而面对每日快速更新的海量社媒帖子及评论，人工收集和分析几乎不可能全覆盖。用户评论分析数字员工能够快速收集社交媒体内容，并利用大语言模型卓越的语言理解能力，快速生成用户评论分析和洞察，帮助自媒体工作者了解用户需求和产品口碑，高效辅助其社交媒体的内容创作。

视频中的数字员工在小红书中快速搜集了指定产品相关帖子的正文及评论，逐一读取后自动整理成Excel表格共上百条评论。操作者只需用自然语言输入需要的分析结果，如“用户提及最多的三点优势/不足是什么？”，数字员工便能在RPA技术的基础上，利用大语言模型理解用户评论，快速总结并生成高质量的用户洞察。