在医药零售行业，数字化转型已成为企业提升竞争力和响应市场变化的关键。大参林医药集团股份有限公司（以下简称“大参林”），作为行业的领军企业，一直致力于通过高质量的产品和服务满足消费者健康需求。随着“健康中国”战略的推进，大参林更是将数字化转型作为企业发展的核心战略，以期在激烈的市场竞争中保持领先地位。

数字化转型对于大参林而言，是提升运营效率、加强风险管理、优化决策支持、促进业务创新和实现可持续发展的关键途径。特别是在财务领域，数字化转型能够带来流程自动化、风险管理加强、决策支持优化等一系列深远影响。通过财务数字化，大参林实现了流程自动化、风险实时监控和数据驱动决策，同时探索了在线诊疗、智能药品管理等新服务模式，提高了合规性和透明度，增强了市场竞争力。

然而，在推进数字化转型的过程中，大参林面临了包括数据整合难度大、跨部门协同挑战、员工培训和适应性问题等多个核心痛点。这些问题的存在，对大参林的数字化转型构成了不小的挑战。



  1. 数据整合难度大：医药零售行业涉及大量的药品信息、顾客数据、供应链信息等，这些数据分散在不同的系统和平台中，整合难度大，需要高效的数据管理系统来实现统一管理和分析。
  2. 跨部门协同的挑战：数字化转型往往需要跨部门的协作和信息共享。如何打破部门壁垒，实现信息的流畅传递和高效协同，是大参林在转型过程中需要克服的难题。
  3. 员工培训和适应性问题：数字化转型需要员工具备相应的技术知识和操作能力。对于大参林集团而言，如何培训员工快速适应新的数字化工具和流程，提高他们的数字化素养，是一个需要解决的问题。
  4. 供应链管理的复杂性：医药零售业的供应链管理相对复杂，涉及药品采购、库存管理、配送等多个环节。数字化转型需要优化这些流程，提高供应链的透明度和响应速度。
  5. 创新业务模式的开发：在数字化转型的过程中，大参林需要探索和开发新的业务模式，如在线健康咨询、远程医疗服务等，这需要企业具备创新思维和快速试错的能力。

为了有效解决这些痛点，大参林通过参考供应商产品综合能力、服务能力、过往案例等多个维度，最终选择来也科技作为其数字化转型项目合作伙伴，利用其在数字员工领域的先进技术和丰富经验，共同推进财务数字化转型。

从2022年起，大参林与来也科技合作的数字员工项目取得了显著成效。由大参林总部IT部牵头的COE小组，协同财务部、工厂、人力资源等业务部门分别进行了多个业务流程的自动化建设，特别是在网页数据下载对账和线上平台对账项目上取得了突破性进展，实现了财务流程的革命性改进：



  1. 自动化对账流程：通过RPA技术，大参林实现了与40多家银行、超过200个账户的自动化流水数据同步，将原本每周一次的频率提升至每天一次。此外，余额对账的频率也从每月一次提高到每天一次，实现了全天候不间断的自动化流水和对账工作。
  2. 效率提升：自动化对账流程不仅提高了数据处理的速度，还提升了准确性，从而大幅降低了经营风险。这一改进使得大参林的经营效率得到了显著提升，为门店的快速扩张提供了坚实的数据支持。
  3. 线上平台对账项目：涉及10多个线上交易平台的自动对账和入账项目，确保了全国8000多家门店的多渠道账单能够准确且快速地同步到总部财务系统，自动化率高达近100%。

这些数字化成果为大参林门店网络的扩张至15000家的目标奠定了坚实的基础，提供了强有力的业务支撑。由于自动化流程的高效执行，大参林管理层对数字员工项目给予了高度认可，大参林不仅在财务流程上实现了质的飞跃，还在整个医药零售行业中树立了数字化转型的典范。

展望未来，大参林将继续与来也科技深化合作，进一步拓展智能化项目建设的深度和广度。同时，大参林也将基于业务需求，逐步丰富数字员工平台的AI能力，并在智能化建设的过程中，培养员工的数字化转型思维，以实现企业的长远可持续发展。