近日，IDC正式发布《IDC Market Glance: 中国 AI Agent 市场概览，1Q26》报告。该报告权威展示了国内AI Agent市场格局和代表性企业图谱，为企业筛选具备成熟交付能力的优质厂商提供直接可靠的选型参考。来也科技凭借深厚技术实力与市场影响力，同时入选企业级智能体的APA、运营、营销与销售三大板块，获得行业级认可。
图1：IDC Market Glance：2026Q1中国AI Agent市场概览
APA：智能体流程自动化的核心引擎
APA（Agentic Process Automation，即智能体流程自动化），是企业级智能体的基石。APA在传统RPA确定性执行的基础上，使智能体深度参与了自动化流程的开发、运行与维护全生命周期。在赋予自主规划能力的同时，保留了确定性执行与企业级治理能力，通过全链路追踪确保安全可控。
来也科技APA通过智能体自主生成任务与处理异常，在财务、电网、政务及零售物流等领域，实现了自主开发和流程效率的飞跃，如财务月报编制从小时级降至8分钟，流程开发从1～2天缩短至1～2个小时，实现流程效率的显著提升。
图2：范式变革：从人工编写代码到智能体协同构建
覆盖运营、营销与销售的多元场景能力
在运营板块中，来也科技的智能体平台可实现流程编排、监控响应、规模弹性等多个功能，满足企业对于业务流程端到端运转需求。以某制造企业的供应链管理为例，智能体可自主完成发票识别、金额核对与异常标记，并在智能判断后调用ERP系统的付款审批以及生成采购报告，全程无需人工介入。通过实时数据分析持续优化流程节点，来也科技的产品帮助企业在降低人为误差的同时，让运营效率实现质的跃升。
在营销与销售板块中，智能体平台展现了强劲的业务穿透力。基于智能体与客户的对话数据，智能体可自主完成线索挖掘、触达策略制定、个性化内容生成，并针对出海外贸企业自动化跟进海外客户线索、驱动跨境业务增长，在效果回收后，动态转化为业务增长的全链路营销闭环。从电商到金融，从医疗到政务，已在多个行业落地验证——电商平台售后自动解决率高达85%，售前咨询转化率提升3倍，金融服务场景中跨产品问题首次解决率达70% 且全程100%合规。
从潜客培育到复购激活，来也科技的产品帮助企业将营销从人力密集的执行动作升级为数据驱动的智能闭环。
构建完整的智能体生态，让智能体真正融入业务全链路
图3：来也科技数字员工平台
单点能力的突破只是起点，真正的价值在于将智能体编织进企业业务的完整脉络。来也科技的的APA、ADP、ACX分别承载流程自动化、文档理解、与客户交互的专项能力，再通过智能体构建与编排实现智能决策，共同构成来也科技完整的智能体生态。这一生态的价值将分散的自动化能力升级为可协同、可扩展、可治理的企业级智能体体系，让每一个业务流程都能在智能体的参与下持续进化。
2026年将是智能体从试点走向规模化的关键之年。来也科技凭借扎实的技术底座与全栈场景覆盖，将持续助力企业打通智能体应用全流程，将智能体融入核心业务，创造实质性业务价值。
