在互联网+的数字大浪潮中，保险行业作为走在时代前沿的企业，是较早开启数字化转型升级的一个行业，而RPA机器人凭借在保险行业里的良好表现，成为各行各业都在关注的焦点。RPA机器人不仅能够提高工作人员办事效率，同时可以优化办公场景，而且它是不会影响原有系统的，业务执行错误率几乎为零。
业内分析
企业发展难免存在商业竞争，为了知己知彼，百战百胜，很多企业都会去同业网站获取相关业务数据，并整理成各类分析报表，从而制定自身企业的发展策略，保险行业也不例外。但常规的人工数据抓取和整理工作极其耗时和繁琐，每天需要大量的人工，花费大量的精力。对比之下，RPA机器人程序软件高效自动抓取数据并形成报表，以最快的速度呈现出报表结果，便于分析，处理工作效率高速度快，并最大程度优化工作人员的能力。
业务取消
大家都知道，保险业务中有一个颇具口碑的人性化规定，那就是每一单业务都给客户一定的犹豫期，在犹豫期内，客户有权无理由提出取消保单申请。正常通过人工方式操作保单取消工作时，操作员必须与电子邮件、保单管理系统、CRM、Excel和PDF等进行交互，工作人员需要在这些界面上进行不停的切换操作，繁琐，耗时，易出错。而RPA机器人不仅可以在不同平台系统间相互切换，更无需人工手动操作，即可精准完成保单取消动作。
索赔处理
保险最重要的环节便是客户的索赔处理，传统化的保险理赔程序比较繁琐，在处理保单索赔时需要员工从各种文档中收集信息，并将信息进行复制、搬运到其他系统里，也就是说同样需要系统切换，信息收集等重复性动作。而RPA机器人则可以自动跨系统处理索赔数据，减少人工操作程序，提高客户理赔效果，令顾客获得重视感，从而继续选择自己公司保险品种。
除了以上场景应用以外，RPA机器人在保险公司中还有更多实用性，高效化的体现作用，比如保单照片上传，车险交强险录单，财险产品备案登记等等，均会有强大的业务处理能力。业务处理和理赔效率越快越精准，越能赢得客户信任与好感，客群关系融洽了，就能获得良好口碑。
