近年来,随着人工智能等新兴技术的出现,一些政府职能部门也希望借助智能化手段优化政务服务体系,在提高员工工作效率的同时,也能提升百姓的满意度。在众多智能化手段当中,政务RPA作为一种数字化工具,凭借着自身独特的优势,有力地推进政府职能“全程网办”工作,取得了不错的成效。而在这方面,来也科技作为行业的代表,更是起到了模范带头作用,在政府部门开展的诸多业务场景,我们都能看到来也科技的身影。


政务RPA机器人破解二次录入难题,来也科技助力政府部门提高接办件效率-来也科技


当前,综窗和审批部门之间、业务专厅之间、区级服务大厅与街道之间仍存在“人跑数据不跑”的现象,这也给相关业务人员带来了很大的困难,同时审批业务中的“二次录入问题”也加重了工作人员的负担。对此,不少工作人员普遍反应人工操作多、效率低、负担重、协同难等。由此可见,政府部门只有大量采用“无人审批”、“无纸化审批”等手段,建立“数据代替人跑”的业务协同机制,才能从根本上解决问题。

基于这个背景和需求之下,来也科技推出了政务RPA机器人,有效地解决了政府部门遇到的问题。以综合窗口智能接件场景为例,以往综合窗口工作人员的手工录入工作花费的时间更长,严重的影响了综合窗口接件效率。而通过来也科技部署的政务RPA机器人,当事人提交纸质文件之后,工作人员只需要将其进行扫描存档,再转交政务RPA机器人进行流程化自动处理。


政务RPA机器人破解二次录入难题,来也科技助力政府部门提高接办件效率-来也科技


在这一过程中,政务RPA机器人将借助 OCR光学字符识别技术,自动识别申请人提交的证照、制式表单的数据字段,紧接着借助NLP自然语言处理技术,自动提取证照、表单中的关键词,最终生成业务人员所需的智能工单。在政务RPA机器人的助力之下,综窗工作人员只需要对录入的智能工单进行复核即可,大大降低了他们的劳动强度。

可以说,来也科技政务RPA机器人依托人工智能AI、 OCR光学字符识别、NLP自然语言处理等技术,有力地破解二次录入难题,助力政府部门提高接办件效率。相信在不久的将来,会有更多的政府部门愿意选择和来也科技合作,实现数字化转型。