2011年5月，乔布斯与比尔盖茨曾当面讨论教育问题，并留下了著名的“乔布斯之问”：为什么 IT 改变了几乎所有领域，却唯独对教育的影响小的令人吃惊?
被智能化落下的“乘客”
伴随“智慧校园”的加速建设，我们正迈向教育信息化2.0时代，电子书包、VR实验室、智慧教室、虚拟老师等新技术的出现，一度解决了教育“台面”上的问题，回应了“乔布斯之问”。
但教育行业存在的大量“后台”任务，似乎并没有乘上这趟智能化列车。
教育行业中通常存在大量基于规则、重复且耗时的工作任务。
需要同时处理的大量表单，以及由于缺少信息或填写不正确，而被迫减慢的进程;不同科室的人员之间进行工作交接造成的效率损失这些任务往往耗费了大量时间与资源。
RPA是一种能提供7×24小时全天候服务的虚拟劳动力。作为软件机器人，其可以模拟人类手工操作去处理重复性、大批量且基于规则的任务;同时以系统外挂的形式部署与操作，不影响到组织内部原有IT 系统(教务系统)的运行与升级。
教育行业是我国最大的民生行业之一。随着教育行业信息化建设的高速发展，机器人流程自动化(RPA)将会在该领域起到关键性作用。
RPA为教育行业带来的影响
教育行业正逐渐感受着新兴自动化平台带来的影响。
RPA可以代替人工消除文书工作中的手动流程，并广泛应用于招生、录取、出勤、会务、教务排课、采购、成绩、人资及财务等相关环节上。
对于教务人员而言，RPA可以代替其执行繁琐的后台任务，包括建立教师业绩档案，学生系列档案，学籍管理统计工作，授课表、作息时间表编排，各科试卷留档，学生名册、毕业生名册、学籍卡、健康卡等与教学教务有关的文件及资料的管理工作，以保持学校日常教学工作的稳定运行。
对于教师而言，RPA能帮助教师处理出勤、评分、选课录入等相关工作。
对于学生而言，作为学校部署自动化的受益者之一，RPA允许学生和教务、教师之间存有更直接和持续的联系，同时还能感受到比以往更快、更准确的教学服务。
还有哪些环节将会实现自动化?
●课程注册
通过自动化，检查学生的资格标准，验证信息，列出候选人名单以避免手动长时间处理。
●候选人入围
根据所需标准自动检查每个应用程序，以提供入围候选人列表。
●出勤管理
自动管理出勤，向家长和学生发送自动通知和报告。出勤跟踪，RFID卡(电子标签)数据经过处理和自动异常通信以及完整的报告功能。
●学生评分和评估
除了OMR表评估之外，RPA还可以在评估和评分各种问题时实现真正的自动化。
●会议安排/时间表更新/设备预订
教学和学生经常会参加很多学术会议及活动。RPA可以帮助教务自动通知会议及活动的相关信息，发送更新，以节省时间。
●人资与财务管理
包括工资单处理、应付账款、员工入职/离职、库存管理等流程的自动化操作。
RPA在教育行业的好处
如今，机器人流程自动化技术在教育行业中正发挥着至关重要的作用。RPA不仅可以降低成本、节省时间，还可以提高组织内部的效率和生产率，为组织提供更多附加值，释放更多的人力并完成其他关键任务。
大多数RPA工具允许在没有编码或编码最少的情况下，轻松实现工作流程自动化。这也就意味着，其部署与实施相较于其他传统系统更为简单和快速。
教育必须跟上科技的发展，甚至需要比科技的进步更前卫。从长远来看，RPA将使他们在日常行政工作上花费更少的时间，与学生互动的时间将增多。
今后，将会有更多的学校、教育机构迈入自动化的发展行列，这有利于所有教职工进行各种教育活动。
