CoE的价值
对于企业
推动企业整体快速、持续、有效地理解自动化思维,充分利用自动化所激发的数据价值,实现高效运营决策,提升企业效率。
对于员工
CoE的构建可以尽快帮助员工化解“机器取代人”的焦虑与误解,鼓励员工学习 RPA 技能,提升工作效率以及工作幸福感。
对于业务
可以稳步推进RPA技术在各项业务中的进展,发挥应有价值。
CoE的模式
中心式
机器人中心由一个核心团队构建,负责控制机器人中心战略、供应商选择和治理。并由核心团队负责推动,识别评估和优先考虑需求机会,控制开发并管理部署、支持和运维。
优势明确企业战略,优先考虑整个组织,最大限度提高效率,减少重复
劣势业务部门缺乏自主权,个别业务部门没有可持续性的解决能力
中心式
机器人中心由一个核心团队构建,负责控制机器人中心战略、供应商选择和治理。并由核心团队负责推动,识别评估和优先考虑需求机会,控制开发并管理部署、支持和运维。
优势明确企业战略,优先考虑整个组织,最大限度提高效率,减少重复
劣势业务部门缺乏自主权,个别业务部门没有可持续性的解决能力
分布式
每个业务部门有自己的机器人中心能力,机器人中心不属于业务的任何部分。业务部门可以选择他们想要的解决方案,如何实施以及如何支持/维护。
优势均衡机器人中心和业务部门间自主权,分部控制与集中部署的平衡
劣势跨组分配机器人的能力有限。需要部门团队的提供专门资源来部署
分布式
每个业务部门有自己的机器人中心能力,机器人中心不属于业务的任何部分。业务部门可以选择他们想要的解决方案,如何实施以及如何支持/维护。
优势均衡机器人中心和业务部门间自主权,分部控制与集中部署的平衡
劣势跨组分配机器人的能力有限。需要部门团队的提供专门资源来部署
混合式
各部门分别设立机器人中心,但机器人中心的识别、评估、开发、运维等决策是局部性的。
优势业务团队具有实施的自主权,确保与需求一致
劣势缺乏一致性,导致运营缺乏协同性,经验教训分享存在阻碍
混合式
各部门分别设立机器人中心,但机器人中心的识别、评估、开发、运维等决策是局部性的。
优势业务团队具有实施的自主权,确保与需求一致
劣势缺乏一致性,导致运营缺乏协同性,经验教训分享存在阻碍
CoE建设路线