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阿斯利康
你很难想象,作为国际制药巨头的阿斯利康,过去是依靠十多人的团队来完成合规咨询工作。在日常中,他们需要完成8000+医药代表的在线咨询,处理大量重复的报销、会议以及客户接待问题。其中80%的医疗代表,会问20%的重复性问题。在咨询后,医药代表时常会通过线上方式要求合规同事进行二次回复,以收集相关文本。
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玫琳凯
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