现代科技发展迅速，随着人工智能与物联网技术的兴起，RPA技术也得到广泛应用，并开始在人类的劳动生产中担任重要的角色。那么，究竟RPA是什么？它有什么用处呢？
要想了解究竟RPA是什么？首先要了解一个概念，它的全称是：流程化自动机器人，是近年来流传度较广的一种程序软件，它能够帮助企业快速地从繁重的工作任务中解脱出来，其工作方式与“机器人”媲美，能够在一定程度上完成重复且有内在规律的工作。在了解了RPA是什么以后，我们再来了解一下RPA机器人到底有什么用处？
RPA是什么？可以提升工作效率！
RPA流程自动化机器人能够从大量重复的互联网工作中总结出规律，然后按照规律自动完成工作。RPA机器人的存在，让企业可以充分利用人力资源，帮助员工脱离简单、重复、低价值的工作，投入高价值有创造性的工作，提高员工的个人能力，进而使企业进入高效运转之路，找到更广阔的盈利机会。
RPA是什么？可以减少工作出错率！
RPA机器人和人力最大的区别在于，机器人按照固定的模式运行，出错率极小。并且人力在长时间的工作运转下，难免出现疲惫、抱怨工作、工作分神等情况，而RPA机器人则可以7*24小时不间断的工作，并且不会抱怨也不会影响管理者的决策，这无疑是进一步提高了企业的运转效率。
RPA是什么？可以增强企业与客户之间的粘性！
企业的客服人员一旦遇到业务高峰，很容易回复不及时，进而造成客户不满。而RPA流程自动化机器人能够根据客户的问题，自动从题库中搜索出答案并套用一定的话术模板，高效而准确的应答。长时间的快速反馈，很容易赢得客户的好感，增强与客户之间的粘性。
关于RPA是什么，相信现在大家应该有了更多的了解，总结来说，它是企业走向数字化转型的必用工具，目前国内许多企业都在争先研发并扩展其应用领域，发展前景广阔。提到RPA机器人，就不得不谈到来也科技。作为RPA+AI赛道的领军者，其研发生产的RPA机器人已成功应用于银行、保险、电信、电力、制造、零售、政府、物流、教育、医疗等多个领域，而且企业还在进一步扩展RPA应用场景，助力更多客户实现数字化转型升级目标。
