眼下，已经有越来越多的企业开始拥抱RPA，认可其在降本增效和提升生产力方面的能力与价值。2018年，RPA以超过100%的速度迅速扩张；2019年，RPA产业更是呈现出爆发式增长。2020年，全球RPA软件的销售额预计将达到15.8亿美元，比去年增加11.9%。

RPA机器人流程自动化到底能做什么，会如此深受企业和个人的追捧？

为什么RPA意义如此重大

越来越多的企业和个人开始对RPA产生了浓厚的兴趣。在过去的一年半里，企业和个人对RPA的兴趣增长了10倍左右。眼下，没有什么理由会阻止全球财富500强公司的CEO谈论RPA。

正如德意志银行CEO约翰·克莱恩（John Cryan）所言，“在我们的银行中，人们表现得像机器人一样做机械的事，明天我们会让机器人像人一样行事。”

今天，正如我们所知，机器人流程自动化（RPA）从根本上重塑了ITO和BPO的世界。越来越成熟的RPA解决方案实现了业务流程的全天候执行，而其成本却仅为人力成本的一小部分，并且可以方便重新设计和改进关键业务流程。

基于来自各大企业530名商业领袖的回应，德勤第四次全球机器人调查显示，95％已实施RPA的组织表示，RPA提高了他们的生产力。93％实施RPA的用户认为其合规性得到改善，81％的用户表示已经收回成本，77％的用户声称已获得更好的管理信息。

德勤的研究反映出越来越多的企业已经认识到RPA的生产力优势。抓住RPA机器人和自动化带来的重大转型机会，将是今后企业所面临的重要课题。

RPA到底能做什么？

RPA通常应用于日常办公，数据的批量转移与录入等。具体而言：

1、收集和整理信息。包括数据检索功能（内部和外部安全站点访问），数据汇总和整合等。

2、验证和分析。包括数据映射和验证，错误模式分析和识别，非结构化数据整理和分析，采取OCR技术的自然语言查看与分析等。

3、数据记录。包括数据录入和日志记录，多接口数据输入，元数据和信息存储等。

4、计算、决策与生产。包括自动计算，基于规则的决策，分析和记录或者制作报表等。

5、协调和管理。包括机器人任务智能调度，任务分配和异常切换处理，通过调度多个机器人实现并行处理等。

6、转换和沟通。包括数据迁移和测试，自动发送提醒至员工、供应商和客户等。

7、报告自动化。包括自动上报机器人运行状况和性能，支持流程性能分析等。

RPA优势：不限于行业与业务场景

RPA是依托于各类先进信息技术手段的虚拟劳动力，根据预先设定的程序操作指令对任务进行自动化处理，实现业务流程由机器人自动化处理。

RPA技术的应用具备不局限于行业也不局限于业务场景的特点，只要该业务场景具有“大量重复”和“规则明确”的明显特征，即可以应用RPA带来效率提升。

此外，RPA还具备以下几大优势：

1、通过软件编程语言实现的RPA机器人可以处理重复的人工任务；现在很多RPA产品都在弱化编程环节，很多RPA软件甚至即便不会编程也可以随意操作使用（例如UiBot）。

2、RPA外挂式部署，基于规则在用户界面进行自动化操作，非侵入式模式不影响企业原有IT基础架构。

3、RPA机器人可以模拟日常基本操作，例如：鼠标点击、键盘输入、复制粘贴等一系列日常电脑操作，有效代替人工，实现高效、低错误率。

4、RPA机器人可以是一台实际的电脑，也可以是云模式下的虚拟机桌面。