而今，RPA作为提高企业运营效率、降低运营成本的数字化劳动力，已被广泛应用到财务、税务、人力资源等各个流程领域。随着信息化建设的不断深入，RPA在IT领域也掀起了新变革。
RPA应用于IT领域，可实现软件安装、FTP下载、上传、邮件处理、文件夹监控、文件处理、服务器监控等流程的自动化。
在企业中，RPA可帮助IT部门系统地管理、解决IT请求，优势如下：
1．标准化IT流程可减少人为失误。
2．自动化工作流，使新员工更易上手。
3．集成来自不同供应商的各种产品，有效管理IT问题。
4．通过快速响应，处理时间可缩短50%-90%，服务质量可提高70%。
IT领域应用RPA技术的具体场景：
1．日常维护和监控
企业IT系统出现性能问题、加载缓慢、响应时间过长等，往往由用户发现并反馈。从用户发现问题、反馈问题到解决问题，往往要经历较长的时间，对系统的正常运行影响很大。且任何一次意外停机或崩溃，都可导致数据丢失、作业停止，从而给企业带来重大收入损失。
RPA可对服务器、应用程序和其他系统进行例行检查，确保它们正常运行。RPA机器人将自动标记所出现的问题，在用户反馈问题前，通过邮件等方式及时发送给相关运维人员，使问题得到快速解决，以确保业务的连续性。
2．文件夹监控
两个系统通过文件形式进行数据交互，上游系统产生结果文件到目标目录，下游系统不具有文件监控导入机制，需要人工定期监控文件夹并执行导入。人工操作一旦出现纰漏，将影响数据传输的时效性。
通过RPA代替人工执行文件夹监控，可以将员工从重复枯燥的工作中解放出来，提高处理效率和准确性。机器人可监控特定目录，当上游系统产生输入文件时，RPA将自动读取文件，登录到下游系统，并进行文件导入等后续操作。
