澳大利亚知识产权局（IP Australia）成立于1904年，是主管澳大利亚知识产权的政府机构。它的总部设在首都堪培拉，各州首府都有相对应的专利管理机构。它们之前相互联网，实行在线管理，形成澳大利亚专利管理的网络体系。
IP Australia不仅受理专利申请，而且也提供一系列的服务，包括提供有关专利体系、申请及审批流程等有价值的信息。
近年来，各类服务申请数量的大幅增加，导致IP Australia对申请的处理审查延迟。为了及时处理不断增长的申请业务，提高业务效率，IP Australia通过部署RPA技术，简化整个申请流程。
RPA应用业务：
处理各类申请
部署RPA前：
1、员工手动处理大量申请，完成枯燥的数据输入任务。
2、员工需要在4个不同系统中访问、拷贝数据，耗时费力，容易出错。
3、业务量太大，导致处理延迟，造成大量积压，客户满意度低。
部署RPA后：
1、RPA机器人将繁琐流程自动化，可快速完成数据输入。
2、RPA可集成在任何系统上，跨系统处理数据，省时且不易出错。
3、流程效率大幅提高，短时间内处理完积压，提升客户体验。
RPA实施效果：
RPA的部署，为申请流程的自动化注入了动力，加快了IP Australia数字化转型的步伐。RPA可全天候工作，代替员工处理枯燥重复的工作，让员工有时间和精力专注于为客户提供更好的服务。
随着业务量的不断增多，IP Australia部署了多个RPA软件机器人，以处理大量申请业务。IP Australia借力RPA，每年可自动处理850000个服务请求，其中包括160000个新知识产权申请。
