美国州立汽车金融公司（State Auto Financial Corporation，STFC）是一家创立于1950年的保险公司，约有全职雇员2065人，承保业务主要包括个人保险、企业保险和专业保险。
随着保险业竞争的不断加剧，STFC公司于2017年开始导入RPA技术，开发了11个RPA机器人，开启了业务转型新篇章。公司希望通过实施RPA，为财产和意外伤害保险提供商改善客户体验，为分布在30个州的数千名客户提供更好的服务，在提升销售额的同时创造利润。
RPA应用业务：
报价流程、计算车辆损失、人力资源、客户服务、财务等
实施RPA前：
1、流程落后，遗留IT系统效率低下，无法为消费者提供便捷易用的数字服务。
2、人工手动处理流程，耗费大量人力与时间，处理能力低。
3、工作量大时，无法避免的人为失误，时常给公司造成损失与风险。
实施RPA后：
1、RPA扩展灵活，可集成在企业的遗留系统上，实现流程数字化。
2、机器人代替员工登录系统，整理理赔书，并发送邮件给客户，提升效率，缩短处理时间。
3、RPA可全天候工作，且几乎不会出错，有效避免人为失误，提高准确度。
4、可以剔除高度重复的工作，让员工做更有价值的事情。
实施效果：
目前，STFC公司已部署了50多个RPA软件机器人，将80多个全职岗位的等量工作流程自动化，为员工省下时间与精力，让他们接受进一步培训，处理更有意义的业务，提供更优质的服务，与客户更紧密地合作，提高了团队和公司的竞争力。
通过部署RPA，STFC公司实现了理赔、销售、人力资源等业务的流程自动化，每年可以节约工时约60000小时，在提升销售额的同时创造了利润。
