RPA（机器人流程自动化）正受到越来越多的关注。如今，全球大量企业正快速而广泛地将其应用于，大量重复、劳动密集型以及事务性业务流程上。据Everest的一项调查研究发现，78%的共享服务组织正在实施或打算部署RPA技术。
对于许多企业而言，无需巨大的IT投入，即可利用RPA有效提高业务流程的效率。据IBM分析，通过RPA流程自动化，可实现30%到50%的投资回报率 (ROI)。
哪些流程可以寻求RPA的支持？
RPA支持的最常见流程包括IT、财务、采购和人力资源职能部门中的后台行政管理工作流程，以及特定于银行、保险业和抵押贷款行业的运营流程。
以下这些流程则可以让RPA轻松发挥效用：
1、基于规则、逻辑的任务。理想的流程可以通过特定的规则来描述。RPA机器人在实施之前需要进行编程，如果无法编程流程规则，那么该流程则不适合实施RPA。
2、成熟与稳定的流程。稳定的流程更是适合实施RPA。如果RPA实施在那些经常变动的流程中，则会迫使开发人员花费大量的时间和精力去部署和维护，同时也会浪费企业的时间，增加成本。
3、确保现有系统的更新。及时更换那些老旧的系统可以让RPA更有效地运转。RPA在很多情况下是通过屏幕抓取技术得以实现，如果现有的系统或程序由于老旧而容易出现错误，那么RPA机器人在具体的工作中可能会将这些错误直接抓取到当前的工作中。
部署RPA的必备诀窍
从以上我们不难看出，RPA的实现实际上还是具有一定的挑战性。因为不是所有的流程或环境都适合其施展。所以，若想成功发挥出RPA应有的功用，一定要在部署前，做好详细的安排与筹划。
第一，做好RPA实施前的预案调查。相对来讲，目前阶段的RPA仍是一个相对较新的技术，尽管其市场已是相当火爆。企业在部署RPA之前必须先做好功课，一定要花费一些时间去了解RPA究竟适合应用到企业哪些领域、环节，并详细了解候选产品。
其中有三个关键点包括：
1、选择合适的技术解决方案以满足组织的特定需求。
2、为RPA创建坚实的业务案例，包括制定ROI指标。
3、评估当前的流程和组织问题，避免员工排斥。因为RPA是一项颠覆性的技术，可能会在员工中引起很多焦虑。
第二，框定最佳实施环节。正如前文谈到，一些流程会让RPA的价值实现更大化。所以，在部署之前，企业一定要寻找出自身哪些流程符合这样的要求。故在部署RPA时，最好首先确定最有可能看到积极业务影响的流程。这样做才能极大地增加企业实现业务流程自动化的可能性。另外，为了保证一开始部署的顺利，要保持RPA的简单和模块化。实施RPA的驱动因素是希望通过自动化手动和容易出错的工作来降低风险，通过大规模简化和自动化流程来提高效率，以及为员工创造能力来从事更有价值的活动。
最后，注意定期测试以及数据安全。不是部署了RPA系统，企业就可以高枕无忧了。组织需要定期测试这些自动化工具，以发现并解决任何缺陷。此外，企业可能会因为匆忙地为实现RPA流程自动化而忽略了一些问题，以至于对数据、信息的安全性缺乏足够的重视。
