近年来，RPA因代替人工操作电脑以实现业务自动化而备受瞩目。据德勤的RPA调查报告显示，目前已有超过53%的大型企业开始实施RPA；预计2020年，将有超过72%的大型企业使用RPA技术。
那么，2019年RPA行业会有哪些新变化？
一、产生RPA行业新标准
RPA的前身是财务机器人，主要针对财务的业务内容和流程特点，以自动化替代手工操作，辅助财务人员完成大量、单调、重复、繁琐的基础业务。然而，随着RPA技术的发展，各领域的重复性、标准化业务逐渐都可由RPA来完成。
打开了市场，炒作和混乱也随之而来。如今市面上的RPA产品中，不乏各种夸大其词的虚假宣传。RPA亟需一个更加明确清晰的标准。2019年将出现一个真正的RPA参考点，让厂商用户最大限度地避免失误，少走弯路。
二、更注重RPA产品设计
2019年，理解RPA产品的设计要点比以往任何时候都重要。
此前，不少RPA新产品，出于赚快钱的目的，被简单设计成以快速见效为主的工具。随着RPA应用规模的扩大，这些RPA产品的设计局限性将愈发明显。
据Gartner相关研究预测：到2021年，40%的RPA厂商将会因收到客户由于RPA产品偏差、使用无援、无法扩展等问题的反馈而懊悔。
为了避免上述问题，RPA厂商在初始阶段就应注重产品规划、建模和设计，使自家的RPA产品得以在大规模、高要求的部署中成功运作、扩展。
三、RPA将上升到企业战略层
在战略层面上导入RPA，将RPA集成到更广泛的自动化策略中，与流程治理保持一致、关键的协作支持，能够更好地发挥RPA的应用成果。
通过实施RPA战略，降低成本、提高业务效率，企业不仅可实现更大的股东、客户和员工价值，还能更好地满足合规性，加快新产品开发，提升客户体验，同时也可提高员工的技能和满意度。
因此，2019年后，更多的企业将会通过重新构思流程、组织结构和其他技术，对RPA采取更全面的战略方法。届时RPA应用案例也将更广泛地出现。
四、RPA转向智能自动化
眼下，先进的RPA产品不仅能模仿人访问、读取用户界面，组合编排第三方程序，还能像人一样相互协作，以团队形式完成任务。
2019年，RPA技术将从基于规则的决策自动化向更为先进的智能自动化转变。在不久的将来，RPA与AI相结合将具备思维和分析能力，使流程运行更加智能、自主。
五、AI成为RPA的推动者
RPA将会是企业数字化转型中，快速开发人工智能和认知技术的首选执行平台。
而经过AI加持的成熟的RPA产品，将更多使用NLP、OCR、ML等技术，更好地实现人机协作，创造更强大、智能的数字生态系统。
