RPA正在重新构建物流领域。
眼下，很多运输和物流企业都在寻求数字化转型，特别是在简化运营和加快关键业务方面，如何降低成本并提高服务水平，将决定着企业的未来。
世界经济论坛（WEF）和埃森哲（Accenture）的分析表明，由于运输业的广泛数字化转型，物流企业的价值将达到1.5万亿美元，社会效益将进一步达到2.4万亿美元。
物流企业如果想要获得更多竞争优势，RPA的采用将必不可少。
物流业亟待转型
通常，在运输和物流行业中存在着大量后台操作。很多企业仍然依靠人工手动执行包括预计到达时间、更新门户网站上客户详细信息、计划交货及跟踪、订单及库存管理等业务流程。
而且，物流行业的客户群体涵盖各行各业，客户关系错综复杂。混乱的客户管理流程，较低的服务效率，跟进难、丢单率高，不仅降低了企业的生产效率以及客户体验，而且还成为阻碍其进行数字化转型的绊脚石。RPA机器人流程自动化技术的出现，或将成为交通运输与物流行业数字化转型的加速器。
RPA能够为物流企业带来如下好处：
1、减少从内部系统到B2B门户的手动数据输入。
2、收集来自不同格式和环境的结构化与非结构化数据并进行处理。3、安排和跟踪货件。
4、收集运费账单支付。
5、生成和收集发票。
6、确保交付证明。
7、自动阅读电子邮件、安排日程。
500强物流企业RPA应用案例
1、物流企业A
某物流企业是世界500强航运企业之一，经过多年发展，公司投资设立了20多家分公司，已经成为拥有千余名员工的大型物流公司。公司经营范围包括：订舱、拆装箱、仓储、签发货物收据、收取运费和其他获准服务的费用等。
随着客户数和业务量的日益增长，公司财务部门的工作量不断加大。为了进一步提高财务运营效率、提升行业竞争力，公司决定在财务部门率先部署RPA机器人。
目标业务：
应收清账流程
部署RPA前：
1．财务人员需要在多个系统间来回切换，手动处理各类数据，工作量大，耗时费力。
2．业务高峰期，员工任务重、压力大，容易出现人为失误，无法保证数据处理的准确率，可能给公司造成损失与风险。
部署RPA后：
1．RPA财务机器人可集成在公司的财务系统中，自动获取应收数据及银行回单或流水中的实收数据，按照账号、打款备注等信息进行自动对账，并标注差异。
2．RPA财务机器人能代替员工处理70%的单据，提高业务处理效率，并保证100%的成功率。
3．RPA财务机器人按照预先设定的程序，在每天凌晨3点至早上9点间执行流程任务，与员工日常工作无缝衔接。
部署成果：
RPA成了公司财务部员工的好搭档，每月能够帮助财务部减少400多小时的人工操作时间，使财务员工有更多时间和精力为客户提供更优质的服务。
此外，公司的IT部门还自主开发了RPA可视化管理平台，不仅可管理多个RPA机器人，还能实时了解RPA机器人的运行状态和关键数据，为RPA在公司其他业务场景的推广应用做好了准备。
2、物流企业B
某物流企业是一家领先的国际货运代理和第三方物流公司，以承办海运、陆运、空运进出口货物、国际展品等国际运输代理业务。经过30余年的发展，公司在世界19个国家和地区设有全资分支机构，代理网络遍及全球。
物流行业的整个流程（从订单发起到最后的物品交付），充满了大量基于规则的、重复性工作任务。为了优化业务流程，降低物流成本，提升行业竞争力，公司决定在所有配送中心和自由港部署RPA，以支持当日到达的物流服务。
目标业务：
配送中心和自由港
实施RPA前：
1．大量货物产生海量物流数据，需要投入大量人力和时间，成本高、效率低。
2．当业务量大时，员工手动操作往往手忙脚乱，容易出错。
3．员工处理不及时，还会导致发货延时、货物积压，客户满意度低。
实施RPA后：
1．通过RPA管理日常业务，使整个物流过程变得方便快捷，显著提高了运营效率和生产力，消除了货物积压，改善了客户体验。
2．RPA代替员工处理各类数据信息，将数据录入时间缩短了45%，不仅有效避免了人为错误，也节省了人工成本。
3．RPA减轻了员工的工作量，使得员工能够将经验技能用于更有价值、更重要的工作中，提升了员工的工作积极性和满意度。
实施成果：
通过部署RPA，公司优化了产品组合中的重复流程，提升了物流效率，加速了关键业务的发展，增加了产品业务的价值。公司的RPA机器人完全由内部员工管理，且无需专业IT人员维护，普通员工即可操作。
RPA不仅满足了员工工作中对创造力、可靠性和及时性服务的需求，也使企业在激烈的行业竞争中更具优势。向自动化迈进，是当前物流行业一个具有里程碑意义但又是必须走的一步。RPA将满足企业降本增效、灵活扩展的需求，并加速助推现代物流向智慧物流的进程迈进。
