国内某著名银行分支机构，主营外币存款、贸易结算、汇兑、储蓄等金融服务。随着银行业务的发展，后台流程中存在大量高度重复的系统操作，不仅流程繁琐，员工效率也很低。
为了优化业务流程，减轻员工工作强度，该银行经过调研于2019年部署银行RPA，以帮助业务部门提升工作效率，改善金融服务质量。
银行的主要业务大都是基于大规模数据而展开。大量繁琐的数据处理工作，正是RPA应用的首选。
在该银行信用卡部门业务中，银行RPA发挥了“粘合剂”的作用，将银行内许多相关联的流程有效衔接起来，优化了系统间的脱节和断点，帮助银行业务部门形成了一套完整的自动化流程。
银行RPA应用业务：
1、每日报表下载和拆分
银行RPA可自动登录银行报表系统，查询并下载当日报表，并按sheet页将报表拆分为3个独立报表Excel文件，再将报表文件通过邮件发送给指定负责人。
2、委外催收前冻结流程
银行RPA机器人自动读取委外冻结账号表，登录信用卡催收系统，逐一查询账号并执行冻结操作，而后将委外冻结结果录入结果表。全部账号操作完成后，RPA可自动将结果表通过邮件发送给指定负责人。
3、委外催收批量解冻流程
RPA可自动读取委外解冻账号表，登录信用卡催收系统，逐一查询账号并执行解冻操作，而后将委外解冻结果录入结果表。全部账号操作完成后，金融RPA可通过邮件将结果表发送给指定负责人。
银行RPA应用成果：
在处理业务的过程中，RPA将银行员工从重复单调的工作中解放出来，实现了流程的自动化，做到了100%准确性，有效避免了人为失误导致的风险，提高了银行的运营效率。
今后，该银行还打算将RPA推广到更多部门，以满足催收集中化处理、财务单据处理、信贷审批、反洗钱、外汇业务监管等业务自动化需求。
