RPA破解人力资源管理困境丨RPA用于人资领域6大场景

伴随市场竞争的日益加剧，信息技术在企业管理中的广泛应用，企业人力资源管理也正发生着巨大的变化。

越来越多的企业出于集中服务、降低成本，提高服务专业化和标准化以及提高效率的目的，将人力资源管理中行政事务类工作从人力资源部分离出来建立人力资源共享服务的模式。

然而，人力资源共享服务中心每天都需要面对大量不同形式的数据与报表，在缺乏自动化技术的情况下，效率与人力问题仍令企业管理者为之头疼的问题。

为什么人资部门要选择RPA？

传统人力资源流程，在诸如招聘、入职、员工数据和薪资管理等方面往往涉及大量的文书与流程管理工作。招聘、薪资管理、员工数据管理、考勤、培训、离职……每个环节都会要求HR在各种应用程序系统中复制、粘贴、录入数据。这些工作任务难度不算大，但流程繁琐、重复，往往也是最容易造成人为错误的环节。

RPA应用于流程复杂、操作繁琐的社保、个税等企业人事服务领域，打造出便捷、高效的人力资源整体解决方案，让人事服务操作流程自动化。

以社保代理为例，不仅工作流程极其繁琐，而且各地社保政策不同，社保申报耗费大量人力成本与精力。社保RPA实现一键运行、自动操作，快速完成人员信息采集、信息登记及修改、社保自动申报、多申报主体管理、社保数据回传等流程，大幅提升效率，缩减工作时间，降低人工成本，提高质量与合规性。

此外，企业继续扩大应用范围，基于RPA系统的企业所得税申报、公积金缴纳、招聘流程、员工档案生命周期管理等产品也将陆续上市，从而组建覆盖人力资源服务全产业链的RPA系统，完善企业服务产品矩阵。

RPA应用于人资领域6大场景

如今，RPA正在接管人力资源部门的工作。它可以极大地压缩、优化现有人力资源相关业务流程，是一个能帮助HR节省时间、提高效率、减少人为错误的重要工具，并在人力资源业务流程上迅速帮助企业实现智能自动化。

1、招聘管理

人才质量非常重要，关乎企业未来的发展。但想招聘优秀的人才，需要不断的筛选和搜集简历信息，人工来做这件事情不仅费时费力，还极易产生疲劳感，从而错过优秀的人才。RPA机器人则可以帮助HR快速分发招聘信息，筛选应聘简历，通知应聘人复试。实现招聘自动化管理，减少手动操作，提高人才招聘率。

RPA提取HR的招聘信息，然后根据用户设定，将这些信息发布至指定的人才招聘平台上。在招聘平台收到简历时，RPA将根据用户规则设定自行筛选简历。RPA将符合条件的简历发送至HR处进行查看筛选。若应聘简历太多，HR没有时间通知每一位应聘人，RPA则会提取符合条件简历的联系方式，然后通过邮件、短信方式通知应聘人进行面试。

2、薪资管理

工资核算功能需要对工资核算进行重复处理，并将其纳入无数条例和公司规则中。虽然现代工资软件为这一过程提供了一个很好的解决方案，但一些公司由于对原有系统较为依赖，不愿为此切换到现代工资软件系统当中。RPA进行跨系统操作，提高工资管理流程的自动化程度。

RPA会自动提取人力资源信息系统中的人员信息。然后提取ERP中人员的日常打卡信息，然后将两个信息进行匹配。RPA把匹配后的信息，存储在数据表里。若有无法匹配人员信息，RPA将此信息发送给人工处理。最后RPA将符合的人员信息发送给HR，由人工来做最后的确定。

3、个税申报

某头部地产集团拥有近200家纳税主体，个人所得税申报通过自然人税收管理系统扣款客户端进行申报。而在这些纳税主体中有半数纳税主体的个人所得税为零，但仍然需要财税务人员登录客户端，并逐个完成公司的个人所得税申报操作。

RPA机器人自动从维护好的纳税主体Excel中，提取出公司信息后登陆个税PC端，进行零税额个税申报，并在申报完成后，将申报结果记录在指定的Excel中，不断循环，直到完成纳税主体Excel中的所有主体。最后，邮件通知财务人员核对申报结果。

4、差旅费用管理

员工出差时，他们会向人力资源部门提交账单进行报销。差旅费用流程通常依靠手动操作，常常会遇到收据缺少、政策外支出、捕获信息有误、延迟报销等问题。

RPA可以将个人费用与组织内外不同系统的预定义规则和法规进行比较。通过使用OCR（光学字符识别）技术从纸张（发票）读取文本、图像并翻译成计算机可以理解的形式，自动进行验证与匹配。实现从标准费用的无人值守自动审批到有人值守或混合模式下的各种项目的引导检查。

5、社保公积金结算

每月客户人力资源共享服务中心，需要一一核对校验每张结算单中的内容，把有问题的数据单独摘出来，然后把所有结算单中的数据合并整理成一张报表。接着在合并的报表的基础上，再把表格转换成成业务系统的标准格式，然后导入业务系统参与当月的薪资计算。

RPA机器人可帮助客户完成结算单数据格式校验，汇总报表制作，系统导入文件制作以及导入业务系统等一系列业务的操作。根据实际的效果，原先客户人力资源共享服务中心每月在这项工作上投入的人力是4个人起码5天的工作量。而通过RPA机器人，现在每个月这项工作的处理时间降低为3小时，并且差错率降到最低。

6、工资单发放

大多数工资核算流程都是基于规则，涉及大量数据输入且本质上具有高度重复性，因此它们构成了经典的RPA案例。

RPA通过与ERP系统中的数据核对，来验证工资系统员工数据的一致性。薪资、福利管理、奖励和报销、福利发票核对都可以由机器人自动跟踪和生成，实现“薪酬自动化”，以提高准确性并缩短处理时间，尤其是当公司拥有大量员工时。