数字劳动力，是对RPA技术的又一种称呼。如今，以RPA机器人为代表的数字员工，已普遍活跃在银行、保险、制造、零售、医疗、物流、电商甚至政府、公共机构等在内的众多行业中，为其业务流程优化提供了良好的解决方案。

如果有一天，RPA机器人成为了你的同事，那将会是一种怎样的体验？


我们到底有多需要这些机器人同事？


在一份针对国内百家企业的调研中，有78%的企业日常工作中存在着大量重复、机械的手工操作，主要集中在IT管理、运营、财税、客服、人力资源、供应链等领域。这些手动密集型领域广泛存在于当前各行业的企业当中。如果依靠“人海战术”，企业将会面临两大难题。


1、大量的人力如何获取？

当前，随着老龄化趋势越来越明显，各国的人口红利也正面临着消失的困境。据联合国统计，51个高收入国家中，15至64岁的劳动年龄人口在2020年将达7.8亿人，之后趋于减少。劳动力短缺正迫使企业面临越来越大的压力，吸引自身发展所需的人力也将变得愈发困难。


2、如何保证人力始终高效如一？

大量的人力，面临的则是高效管理问题。这将耗费企业管理主的大量精力。如何管理好这群人，并将之发挥最大的效用？另外，人工操作所产生的效率与准确率，以及成本问题也同样困扰着企业。

就某一方面而言，劳动力的短缺似乎促进了自动化进程的发展。企业利用RPA填补人力短缺的趋势也日益明显。


公司中的“老好人”


RPA这位同事，应该是公司中的“老好人”。任何人有需求、有难题都会去找它帮忙。同时，它也是最敬业的员工。它能够根据脚本自动执行结构化、标准化、重复性的工作，实现7×24小时全天运转，并且不知疲倦、零出错率、速度更快、效率更高。对于老板来说，RPA机器人不要薪水，易于更新与维护，可以无限加班，简直是梦想中的员工。

不过，RPA机器人的价值主张绝对不是充当传统人力资源的替代品。相反，RPA一直都在扮演“员工好搭档”这一角色，协助和增强而非取代现有员工的工作。RPA的实施，能够将企业员工从繁重的人工劳动中解放出来，从而优化整个企业基础流程作业、降低成本、提高效率、和确保零失误，帮助企业向智能化的流程运转迈进。


可以预见，今后企业越来越多的日常程序、业务流程将由RPA机器人接手。但一大趋势将是我们会与这些“数字劳动力”或“机器人同事”并肩完成工作。人机协作，将成为企业下一代运营模式的核心部分。