RPA正在重新构建物流领域。

眼下，很多运输和物流企业都在寻求数字化转型，特别是在简化运营和加快关键业务方面，如何降低成本并提高服务水平，将决定着企业的未来。

世界经济论坛（WEF）和埃森哲（Accenture）的分析表明，由于运输业的广泛数字化转型，物流企业的价值将达到1.5万亿美元，社会效益将进一步达到2.4万亿美元。

物流企业如果想要获得更多竞争优势，RPA的采用将必不可少。


物流业亟待转型


通常，在运输和物流行业中存在着大量后台操作。很多企业仍然依靠人工手动执行包括预计到达时间、更新门户网站上客户详细信息、计划交货及跟踪、订单及库存管理等业务流程。

而且，物流行业的客户群体涵盖各行各业，客户关系错综复杂。混乱的客户管理流程，较低的服务效率，跟进难、丢单率高，不仅降低了企业的生产效率以及客户体验，而且还成为阻碍其进行数字化转型的绊脚石。RPA机器人流程自动化技术的出现，或将成为交通运输与物流行业数字化转型的加速器。


RPA能够为物流企业带来如下好处：

1、减少从内部系统到B2B门户的手动数据输入。

2、收集来自不同格式和环境的结构化与非结构化数据并进行处理。

3、安排和跟踪货件。

4、收集运费账单支付。

5、生成和收集发票。

6、确保交付证明。

7、自动阅读电子邮件、安排日程。


全球物流服务提供商的RPA之旅


全球物流服务提供商Expolanka Freight Ltd（EFL）目前已在其所有配送中心和自由港（Freeport）应用了RPA技术，以支持当日到达的物流服务。通过这一举措，EFL实现其产品组合中重复流程的自动化，进一步巩固了其物流创新前沿地位，为业务产品增加了更大的价值。

RPA推动了第三方物流服务提供商的服务改进，改变了业务流程的有效管理和交付方式。通过RPA机器人对日常任务的管理，整个物流流程将变得更加方便快捷，运营效率和生产力也得到了显着提高。目前所有站点的数据输入时间减少了45%。

EFL的RPA机器人完全由内部管理，只需要普通员工即可，无需专业IT人员维护。RPA还能有效消除人为错误，同时节省人工成本，并释放大量人力资源，使员工能够将他们的经验和技能应用于更重要的工作项目，这对员工满意度也产生了积极影响。


向自动化迈进，是当前物流行业一个具有里程碑意义但又是必须走的一步。RPA将满足企业降本增效、灵活扩展的需求，并加速助推现代物流向智慧物流的进程迈进。