互联网时代给予电商群体巨大的红利机遇，但机遇之下潜藏着大量的竞争与挑战。随着电商群体数量的暴增，行业之间的竞争也进入白热化阶段，若不持续提升品质与服务，商机就会稍纵即逝。因为消费者拥有绝对的选择权，当消费者向商家咨询产品信息却得不到客服的及时应答，没有耐心等待的消费者就有可能转投别家。因此，对电商群体而言，客服的快速回应至关重要。但是，仅靠人工难免应付不过来，这个时候引进RPA智能客服机器人就显得十分重要且必要了。那么，RPA智能客服机器人哪家好呢?
其实在回答RPA智能客服机器人哪家好这个问题前，我们需要先了解到什么是RPA智能客服机器人。通常它是指RPA流程自动化机器人，这是人工智能技术与流程自动化技术耦合的产物。能够按照特定的运行逻辑工作，一般被用于处理数量庞大、重复性高、有一定规则的工作。目前被广泛应用于客服、教育、医疗、零售、电信、政府、制造、工业等多个领域。
RPA智能客服机器人在电商行业究竟有什么用处呢?顾名思义，它能够分担一部分电商企业的客服工作，可以智能识别客户提出的问题，并从题库中搜索相应的答案，套用一定话术之后就能快速回复客户。RPA智能客服机器人的存在，一方面为商家增加了爆单的机会，另一方面也增强了客户的黏性，为未来持续爆单提供了可能性。
RPA智能客服机器人哪家好?选择智能客服机器人，要看厂家的综合实力。一方面要选在国内外都有口碑的，另一方面要注意厂家的售后业务。像所有的实物产品一样，RPA作为一个机器人流程自动化产品，厂商也应该提供完善的售后服务。好的厂商会在售后进行跟踪回访，及时对客户反馈的问题进行维护处理。
如果不知道RPA智能客服机器人哪家好，不妨了解一下来也科技。作为中国乃至全球RPA+AI 行业的佼佼者，来也科技已经成功构建出包括RPA + AI 在内的多个核心产品体系，能够根据不同行业特点提供更可靠、更安全、变革性的智能解决方案，助力企业实现数字化变革，其综合实力赢得广大用户的一致认可，成为众多电商企业争相选择的专业RPA厂商。
