随着企业数字化转型升级行动在全国如火如荼的展开，政府的数字化转型亦成为大势所趋。很多政府职能部门已经正式开启了数字化转型进程，并开始与RPA机器人供应商进行广泛合作，政务RPA机器人也慢慢走进大众视野，逐渐揭开神秘面纱。
为满足政务工作需求而生
为了切实深入服务广大百姓，很多政府部门在基层倾力开展各项便民服务工作，基层公务人员的补充速度追赶不上迅速激增的工作量，面对许多需要手动录入的数据，工作人员的负担较重，并且手动录入的错误率也是不可避免的。此外，很多基层工作存在跨部门协作难，多个业务系统之间存在信息壁垒，流程冗长等痛点。而政务RPA机器人的出现，可以很好地解决这些麻烦。
那么，政务RPA机器人是如何解决这些麻烦的呢?我们得首先了解一下什么是RPA，它是“机器人流程自动化(Robotic process automation)”的简称，可以简单将其理解为以软件机器人及人工智能(AI)为基础的业务过程自动化科技，政务RPA机器人就是为政企提供各类政务服务的RPA+AI等技术软件。
例如，政务RPA机器人可以应用在检察院文书自动开具，文书开具机器人自动登录业务系统，创建指定文书，提取案卡内容写入文书。这项工作原本人工操作每天需要10人，自动化后仅需1人，120分钟人工操作现在只需5分钟完成。政务RPA机器人还可以应用在优抚对象身份核验;代替人工执行输入、创建和输出结构化数据，实现信息跨系统自动查询与汇总，确保核查数据不遗漏，极大缩短处理时间。
优势多多，亮点满满
政务RPA机器人的优点有很多，下面就总结主要的三点：一、优化政务事务流程，轻量化政务流程，有效节约运行成本。二、减轻基层工作负担，人机协作，实现数据自动录入，释放政务人员活力，让政务人员可以将精力放在更重要工作上。三、提升群众办事体验，有效提高办公效率和服务水平，以民为本的服务大幅增加。
有了政务RPA机器人以后，政府的工作效率将会获得大幅提升。各地政府职能部门和政务工作人员应主动顺应潮流，让科技赋能数字政府建设，实现智能时代人机协同的美好场景。
