在亚马逊封号风波的冲击下,中国跨境电商行业迎来了“阵痛期”。


2021年5月起,亚马逊以涉嫌操纵评论为由,对平台商家采取了史无前例的大规模封号。据深圳市跨境电子商务协会统计,此次封号共波及超5万中国商家,行业损失预估超千亿元。


尽管如此,中国跨境电商行业发展前景仍然向好


今年7月,国务院办公厅出台《关于加快发展外贸新业态新模式的意见》,再次释放跨境电商领域重大政策利好。


据海关数据显示,2021年上半年我国跨境电商进出口继续保持良好发展势头,跨境电商进出口8867亿元,同比增长28.6%。其中,出口6036亿元,增长44.1%;进口2831亿元,增长4.6%。


在9月3日召开的“2021中国电子商务大会”上,商务部副部长任鸿斌透露,由商务部、中央网信办、国家发改委共同编制的《“十四五”电子商务发展规划》将于近期正式出台。其中,倡导开放共赢,支持跨境电商和海外仓发展,被列入了八大重点工作之一。


在跨境电商的围城里,披荆斩棘的商家们赢了吗?-来也科技



打好跨境电商“加时赛”


疫情之下,跨境电商的潜力被释放,获得了高速增长。


然而,“疫情只是助推器,真正让跨境电商高速增长的根本原因是科技的进步、互联网的崛起”。正是科技的发展,让整个跨境电商的交易效率更高。


眼下,疫情形势仍不明朗,受其影响,跨境电商又不得不多打一场“加时赛”。


随着越来越多的电商卖家闯入跨境市场,行业竞争日益加剧,国内跨境电商也将迎来新一轮挑战。


跨境电商涉及的业务流程复杂,包括商品引入、线上平台、线下门店、境外物流、报税仓储、报关报险、订单配送、结算结汇、营销推广、售后服务等。如此多的流程环节,依靠传统的运营模式,不免捉襟见肘。


那么,跨境商家们该如何打好“加时赛”?


如今,有不少跨境商家已开始走精细化运营之路,进行数字化转型,用RPA机器人提高效率,降低人工和时间成本。


RPA机器人可代替人工执行电脑上批量繁琐的重复操作,跨系统处理数据信息,有效避免人为失误,提高处理效率和准确率,缓解人手不足,降低运营成本。


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RPA跨境电商解决方案


作为“数字员工”,RPA能够有效优化并改善跨境电商业务流程,解决传统流程难以承受过高业务量的难题,为商家节省成本,提高生产力,改善客户体验。


针对Amazon(亚马逊)、AliExpress(速卖通)、Shopee(虾皮)、eBay、Fordeal、Lazada等主流跨境电商平台,UB Store均推出了相应的RPA解决方案,可在低成本的情况下帮助商家自动完成运营过程中重复琐碎且易出错的任务事项。


1-商品信息采集

与国内电商卖家不同,跨境电商卖家往往需要根据需求变化随时“选品”。


例如,在亚马逊成功销售的前提是出售多个SKU,而不是依靠一个或两个。这往往需要大量的商品信息支撑。


跨境电商平台的运营或客服人员通常需要整理、分析大量商品数据,频繁点击、下载海量商品信息。


UB Store跨境商品采集机器人,可以自动采集指定平台店铺商品信息,并进行商品数据自动批量汇总与整理。机器人替代人工自动点击、下载商品数据,抓取商品至分销系统,提高店铺商品信息下载的效率,为商家节省70%工作时间,释放人力、降低成本。


亚马逊商品采集机器人:一款能够自动采集指定亚马逊店铺商品信息,并进行商品数据自动批量汇总与整理的电商机器人。



2-商品上下架

商品上架,通常需要手动将商品逐个上传到跨境电商平台店铺,数量多、耗时长。在这过程中,还有大量的商品信息需要填充——手动将标题、封面、详情、价格等信息依次录入到商品相关页面栏中。


跨境商品上架机器人,能够自动将表格中商品数据上传到商品后台。机器人7×24小时运行,替代大量人工重复操作,让商品上架效率提升200%,并保持0错误率。


跨境电商商品上架机器人:RPA机器人自动上架商品,替代大量人工重复操作,提高录入准确率和效率,业务质量显著提高。机器人7×24小时无间断运作,能够缓解业务中出现的人手不足,有效降低人力成本。



3-订单信息提取

一些亚马逊商城卖家的订单,经常需要客户提供图片以及文字内容。批量下载这些订单时,所下载的数据又不包含客户定制的内容,仅是个链接。卖家从链接中批量下载得到了以订单号命名的压缩包,但解压后图片的命名却常是乱码,管理不便。


亚马逊订单定制信息提取机器人,可以将下载的订单信息自动整理成表格并将图片按订单号来命名,方便下发给工厂处理或是批量上传到自己的ERP系统。机器人代替人工解决这类低价值重复操作,释放人员的精力与时间。


亚马逊订单定制信息提取机器人:机器人自动获取亚马逊后台订单详细信息,并将获取到的订单信息批量汇总,整理保存至Excel。机器人提高了订单信息汇总整合效率,为商家节省时间和精力,释放人力,降低成本。


*更多跨境电商RPA案例(Amazon,ebay、AliExpress、Lazada、Fordeal等)可登录UB Store查看或定制。


在跨境电商的围城里,披荆斩棘的商家们赢了吗?-来也科技

6款跨境电商RPA工具(亚马逊平台)

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4款跨境电商RPA工具(速卖通平台)


功能强大的UB Store跨境电商运营机器人,可以代替人工实现网页点击、系统录入、表格信息提取等工作的自动操作,简单好用、一键上手。机器人能够实现7×24小时不间断运行,降低人力成本80%以上,有效提升运营效率,助力跨境商家实现更高效、精细化的运营。