据近日阿里巴巴集团发布的数据显示，2021年天猫双十一交易额达到5403亿元人民币。这是很多商家销售数据的累积，也是无数电商爆单的结果。作为电商商户，爆单是他们做营销活动所追求的，但在爆单之后，商家的一些后续处理工作是否能够跟上，也成为考验商家的关键，甚至会影响到后续的用户反馈以及退货率等。RPA平台在为商家提供有力的后续保障方面能够做出巨大贡献。
RPA没有实体机器人的帅气，作为应用程序，却依然扮演好了商家的左膀右臂，并且它的“动手”能力非常强，能够在更短的时间内做更多人工手动可以完成的工作。并且，它的响应速度非常快，能够在很多环节帮助商家在爆单之后依然能从容应对，从而获取更好的用户满意度。
RPA助力订单管理
在大促期间，商家出现爆单以后，海量的订单如果单靠人工进行处理，不仅在处理速度上难以跟上，员工的精力也有限。当员工将大量的时间花费在订单的处理上以后，就很难有精力思考大促中其它值得改进的，具有创造性的工作，也会影响商家业务发展。同时，消费者的订单迟迟得不到处理，也会让他们对商家产生一些排斥，进而出现更多的售后问题。
RPA平台帮助商家部署RPA程序以后，它可以快速进行海量订单的批量处理，并且通过各个环节的联通，确保商品的发货速度，还能保证准确率。RPA能够让客户更快地看到自己的订单被处理，被运输，被送达。
RPA助力售后快速响应
任何一个商家在爆单以后，都会面临不同数量的售后，并且与平日相比，售后数量也会大幅增加。网购的客户会通过聊天工具或者购物平台提交售后申请等。这时候商家的反馈速度会影响用户的情绪。任何消费者都不希望自己的售后问题久久得不到回复。很多网商表示，在售后数量大的情况下，RPA平台的出现，能够让每一个售后得到秒回，让消费者感受到商家的温度，也会促成订单的成功交易。
总之，爆单本身是商家所乐见的，而让爆单锦上添花，让商家不慌乱，让每一个订单和每一个售后都被从容处理，也是RPA平台的能力体现。
