RPA作为一种机器人流程自动化程序，帮助人们从琐碎，重复的劳动中解脱，让办公人员可以更快节奏的处理工作，已经被很多行业所接受。目前它已经被广泛应用于金融，制造、零售，物流，医疗，能源，行政，电商等众多行业领域，通过高效执行工作、优化业务流程，成为助力政企降本增效、推动数字化转型的中坚力量。RPA行业的发展势头依然处于非常迅猛的阶段，很多供应商迎来了大量的合作机会。

与此同时，RPA与AI的结合，更是碰撞出不少火花。AI技术的很多优势让RPA的功能更加完善，本领更加强大，对员工的支持更加完善。这也让RPA技术能够更全面的被各种规模企业所接受。他们的结合也被人们称作为IPA。简而言之，如果单纯的RPA只是有杰出的动手能力的话，那么IPA开始会动些脑筋了。尽管它不能替代人本身的价值，但它可以成为员工更好的帮手。这也是很多企业部署RPA以后，深受员工喜爱的原因。

目前RPA行业的发展目标也非常清晰，它在与AI技术结合以后，也有很多应用场景是可以被广泛推广的。

客户服务更完善

网商是目前销售行业中的中坚力量。他们通过网络将自己的产品销售给消费者，当然也是通过网络与客户沟通，解决各种各样的售前售中售后问题等。在RPA行业发展以后，RPA技术可以帮助网商海量处理订单，同时在AI技术的支持下，聊天机器人也能帮助人工客服与客户进行简单的沟通。在RPA和聊天机器人的配合下，很多简单的客户服务问题都可以解决。从而让人工客服有时间去解决更复杂的客诉问题，提升商家的服务品质。

发票处理更便捷

由于RPA与AI结合以后，可以提取并且处理很多非结构化的数据，这就让RPA在复杂的发票处理工作中能够发挥更大的作用，而不用局限于某种发票形式，它能够让企业的发票等处理效率得到很好的提升，并且能够保证高度准确。这也是目前RPA行业迅速发展的关键。

未来，在RPA行业进行更多创新以后，它的发挥天地还将更加广阔。对于各类型企业来说，根据自身需求及时部署RPA也是当务之急。